每逢耀阳会线下的聚会,都会有外贸老鸟们哀叹,不好做了,日子一天不如一天...相比刚入行的外贸新人那种朝气蓬勃的感觉,多少有点落寞...
其实,市场永远在那里,客户永远不会消失,订单不会减少,你日子不好过,并不代表别人也是没肉吃...
一、传统外贸拓客手段效率低下David锅发现,发出这样感叹的多是传统外贸的B2B外贸业务人员,也有很多是工厂外贸的团队,开发市场和客户开发,基本都是传统外贸拓客的玩法,也就是:
1 外贸B2B平台,阿里国际站,环球资源,MIC...
2 展会
3 各种邮件来源的开发+发送...
客观来说,这样的玩法,效率不高的...
因为随着市场的更迭,玩法的更新,如果你的知识更新迭代跟随不及时,还是做传统的玩法,肯定吃力了...
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二、外贸竞争已经变成了流量争抢肯定的说,digital marketing的玩法比上面的传统渠道效果好很多的。
随便举例,无论是外贸B2B,还是跨境商城B2C,目前在做SEO的寥寥无几。其实,可以通过投放SEO这些online marketing,盯住专业客户的找寻,和终端零售买家的获取,成本比那些B2B平台、谷歌Facebook广告便宜很多...
所以,现今外贸,很大程度上,变成了流量获取的竞争:
1 如何获取海量流量
2 如何用尽可能低的成本获取流量
如果你在这方面有独特认知,你将立于不败之地...
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其实做外贸,可能大部分觉得有英语基础就行了,然后让老板开个所谓的平台账号,就坐等询价和订单上门,此言大谬!
三、为何外贸变成了流量获取的比拼?所以,一个外贸从业人员,除了产品知识,已经最需要的是流量获取能力...
而流量获取,直接关系到客户、询价 & 订单数量 -
失去排名,失去流量 = 失去一切!当然没有询盘和订单...
独立站玩家,B2B平台账号,概莫能外...
回到这个话题,怎样才能打破现在的个人困境呢?让我们回到外贸工作这个本质:
外贸,工作内容不外乎:
1 跟单
2 拓客
如果外贸工作当成就是跟单这块,和日常B2B、B2C平台账号的运维,就当成了所谓的运营,那肯定没啥意思了。
外贸人员,跨境运营人员,没啥好说的,核心价值在于获客。所以做好外贸业务员的工作 =
那就是取决于外贸业务人员本身的客户获取的能力了,
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说到获客这块,除了传统的“外贸”玩法,跨境电商digital marketing不就是提供了新的通路和平台吗?
而如何争抢站外流量,+ 主动获客呢?则成为核心竞争力...
四、外贸获客的新玩法是怎样的?那么,罗嗦了半天,终于进入正题啦:
外贸获客的核心技能有哪些呢?
耀阳会建议必须从三个角度入手:
1 Lead generation如何找到海量的潜在客户信息 + 商机?这始终是外贸业务人员面临的巨大压力,没有潜在客户信息,何谈开发客户呢?而传统的做法,传统的外贸玩法,不就是所谓开发信模式,让业务员去谷歌搜索邮箱,然后...还有的,也不就是通过展会,黄页...去大海捞针吗?
如果靠人工,这绝对是个笑话...点此访问我们网站耀阳会,关注公众号:耀阳会,或微信32661099一起讨论学习!
正确做法,应该是通过extractor工具,自动按照关键词等filters刮取大量的contacts:
商机Leads刮取自动化、海量化!Leads的自动化+海量刮取,通常有3个途径:web端,SNS平台,及site资源。
如果你学会了并使用了大量的extractors,可以一晚上搜刮出几万个精准度极高的销售线索,包括:姓名,性别,年龄,教育背景,职业,biz scope,product category,电话,邮箱,甚至社媒账号...............................那叫一网打尽!何愁没有客户资料在手呢?
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那么问题来了,拿到这么多数据,如何触达、联系如此海量的客户呢?
还是靠您人工?想都别想啦!
2 Outreach拿到海量的潜在客户的联系方式之后,传统的外贸公司,又是人工+手工上场了,再举例拿邮件发送说事,试问一天能够发送多少邮件?
这时,你需要通过bulk sender工具,群发拓客信息,将推广信息尽可能多的发送给潜在客户...
邮件群发的正确姿势我们知道,你肯定使用过国内的那些什么邮件群发服务或者软件,号称高达97%的邮件送达率云云,这么牛叉,你咋不上天呢?
耀阳会也知道,你一定尝试过MailChimp,ConstantContact这些EDM服务平台,却又死在了封号上面,那是相当的生不如死...
所以如何找寻、如何部署、如何正确使用批量自动营销工具,及平台,你不得不了解...批量邮件群发所以如何找寻、如何部署、如何正确使用批量自动营销工具,及平台,你不得不了解...
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3 Conversion通过自动化营销工具刮取到潜在客户,并批量自动联系之后,你会发现,渐渐地,有客户回复了你的推广信息,
这时,如果人工1个1个的回复客户,勾搭客户,服务客户,最终转化为实际的订单、在这么长的业务链条下,如果还是人工,效率低下,且团队规模一定会臃肿不堪...
特别是,在运营层面,所有的业务触达,都靠人工,可靠性极差...
例如一个场景:由于时差、团队规模等因素,造成未能及时回复客户,而流量损失严重,岂不是非常之可惜,
这种情况下,你需要使用自动化营销工具,设定大量的“扳机”,通过各种过滤条件filters,自动回应客户在业务初期的咨询、问题、询价....CRM外贸营销自动化
到此,你应该已经有点了解我们的玩法了吧?
外贸人员的核心工作和竞争力,绝不是什么熟悉平台,运营平台,而是:
1 自动化+批量的获取海量流量
2 用尽可能低的成本获取流量....
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五、评估是不是真的不好做?外贸都是一个系统的工作,并不存在什么绝招,或者黑科技,而需要的只有一点就是 - 持久、坚持...需要踏实的从点滴流量获取开始,一个一个客户的拿下,通过努力和时间累积,才能达到理想的目标...
至于,如果你做了这么多年的外贸,现在一再挣扎,还是没有起色,又无法投入进去,且不自律,那就不如割了吧 -
现今的年代,唯快不破,没有一个项目或者工作,值得你长时间去投入、培育、煎熬...
做不起来,就放弃,说不定还有一片新天地呢?
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六、技术为王继续灌毒鸡汤,再往更残酷的地方说:
其实身边外贸和跨境做的好的,我说的是真的做的好的,一定有技术背景...因为提到流量玩法,流量获取,无论是玩SEO, SNS, SEM, Affiliate......不懂技术,绝对是寸步难行。
而且,在跨境电商运营中,你需要使用各种工具,例如EDM,不会代码,无法达成效果。
以Shopify这个目前最为热乎的“平台”为例,你得看看,需要了解多少知识,才能把店铺做起来:
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再来看看,如果你知道平台红利期已经过了,需要转型到外贸独立站,那恭喜你,
关于独立站运营的流量获取,你又需要学习多少,自虐多久才能成功:
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好了,一路啰嗦到了午饭时间,mark以下 -- 要破局,要成长,必须时刻跟随外贸市场的发展,勇于迭代知识,才能无往不利,屹立于市场的潮头...
to be continued.............