外贸外语：接触外商如何正确地用英语对话

　习惯上，英语国家的人（特别是美国人）打电话一开始就自报姓名或自己的电话号码，甚至是工作单位或住址等等。如：“Hello(Goodmorning，…)、Thisis2856123”（喂，你好，我这儿的电话号码是2856123。）或“ThisisMarg’sphoneorThisisMaryspeaking”（我是玛丽）。有的人在接电话时只回答Hello，而等待对方开始说话。但是这样做法必定地使对方提出“Isthis7856111？”（这是7856111电话吗？）或“IsthatPeter’sphone？”（这是彼得家吗？）这样的问题，势必导致双方在正式通话前花费不少时间与口舌。因此，不要只说Hello而已，这一点与我们国内双方通话的情形相差甚远。

如果你发现对方要找的是另一个，或拨错了号码，这时，你最好能重复一下你的电话号码，然后告诉对方“Sorryyou’vedialedthewrongunmber”（对不起，你拨错号了。）或简单回答：“Sorrywrongnumber，”不要一声不响地就挂断电话。同样，若是我们自己拨错了号码也该简单地向对方说：“Sorry，(I’vedialed)wrongnumber，”再挂断电话。

用中文打电话或接电话时，可以问：“你是谁？”但用英语通话时，则千万不可以问：“Whoareyou？”问对方是哪一位时，可以用以下几种方式：

Who’sthat/who’sspeaking,please?请问你是谁？

WhomanIspeakingto?跟我通话的是谁？

MayIhaveyourname?我可以问你的名字吗？

Isthatyou,…?/Is…there,please?某某在吗？



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