这5类工厂最不可能接到订单

　　1. 报价以后不能兑现

　　作为有一定规模的美国公司，我们在对海外采购的时候都要先做预算，这个时候就需要厂家开始询价。我们在得到报价，确定总成本之后向销售部门提交预算，销售部门再会同市场策划推广部门做评估。他们在确认之后我们再向海外下单采购，这个过程快的要1~2个星期，慢的难说1~2个月。我们在询价的时候都会注明要求报价多长时间有效，但是我在过去5年里接触了不少厂家，往往在他们保证的报价有效期内无法兑现报价。汇率波动，原材料上涨，劳动力成本增加这都是在国际贸易中经常发生的事情，但是既然向国外采购商报价了，而且保证了报价的有效性，那就应该履行报价，这就是商业信誉，这就是商业道德!!!

　　有家浙江的文具工厂因为美元汇率波动就是知道会亏损数十万美金也保证我完成出货，这样的工厂我们作为采购商当然心疼. 刚好我们客人的总部在欧洲,我们上上下下找客人做工作,牺牲了自己的一部分利益,让客人以欧元结算, 工厂最终没有亏损反而有一定利润. 后面的两年里这家工厂帮我做了300多万美金的文具,在我们的安排下通过迪斯尼验厂,今年在纽约开迪斯尼开供应商会,工厂领了个年度杰出生产商的奖.

　　另外一部分工厂呢?! 要下单子的给他的时候不能兑现自己的报价，非要涨$0.005,说不涨工厂就能做到倒闭,单子没法做等等... 更有甚者,我今年3月要做一批USB Pen Drive, 总值在70万美元左右,有一家工厂报了给我一个天价. 我很认真的跟工厂业务回电子邮件说,你现在的价格是开玩笑,如果价格如果下来50%,这个单子就给你做. 业务小姐马上回电子说没有问题, 我不放心还发了一份电子邮件让她confirm, 她马上给我confirm回来. 第二天我让手下的人找他们要PI,那个女业务马上跟我的说那个价格是开玩笑的,连成本都不到没有办法做. 天啊,他们不知道对报价是应该负责的嘛???!!! 这种工厂我马上报给我所知道所有美国专业协会,怎么样email list也有5万多采购商,让大家距这种工厂千里之外

　　2. 小单不愿意做,大单做不来

　　作为美国公司，对一些新认识的工厂，一般都会从小单子做起。确认工厂的信誉，配合度，产品质量稳定，没有问题了才会下大单子. 就我本人而言我很少会给一个自己完全不了解的工厂下5万美元以上的单子. 我这段时间在做一些3mx3m的帐篷,第一批单子有250只,货值大概在1万美元左右。我手下找到那些工厂都觉得单子太小，完全不配合，甚至有个工厂直接跟我们说跟她们打电话都是浪费时间，他们只做大单子。还好，上海的代理找到一家中等规模的宁波工厂把货给做了，价格不错而且工厂配合度很高。250只8月底收到货，客人追加到15000只但是要在45天交货，这家工厂跟我很诚实的说一家工厂做太紧迫，需要找一家工厂分单. 于是乎,我就找了以前那家“只做大单子的工厂” 让他们做5000只,可是呢?! 5000只要两个月才能交货. 小货没兴趣做,那大单子也不用做了.

　　3. 接电话回邮件没有基本礼貌

　　跟工厂打电话,我最受不了对方拿起来就是一句 “ 喂,你们是干什么的?” “喂,你是哪里啊?” “喂,你有什么事啊?.” 加上哪位接电话心情不好或者早上没睡醒的,这种开头语听起来很不舒服.

　　建议大家对所有总机接线员,或者专门接电话那位 培训 一下. 标准礼貌一点

　　“Hi, this is ABC company, how may I help you?”

　　“您好, 这里是ABC公司/工厂, 我怎么可以帮到您/有什么可以帮忙?”

　　电子邮件本来读起来就比较僵硬冰冷,所以大家在写拉生意拉关系邮件的时候尽量用词客气一点

　　不用 Can you…. 而用: could you please… 或者: will you be able to….感觉就好很多.

　　不用I want to…而用: I would like to….

　　不用I need you to arrange this for us….而用: if you could help us arrange this, it will be deeply appreciated.

　　4. 对自己的产品生产工艺,技术指标不清楚的

　　如果连对自己的产品都不了解的,那就不是一个称职的业务员了

　　我一般都会问业务员一些产品的生产工艺,程序,材料,印花方面的问题. 我对产品了解得越全面, 对我的客人就越好交代, 销量也会越大. 因为每年都接触不同的新产品新工艺, 我在很大程度上都依赖于工厂的业务员给我解释我不懂的东西, 如果我问你的问题你都一知半解,怎么能信任你做单子?!

　　举个我们在做的塑料瓶的例子. 客人给我一个瓶子的设计图, 数量50万只. 我就要和工厂研究这个瓶子怎么做, 一次成型?两次成型? 什么材料做, PET? LDPE? PETE? 怎么印花,热转印?湿印?水转印? 瓶子克重应该是多少?瓶盖重应该是多少? 如果工厂的业务员对这些东西不能完全了解的话,怎么能拿到单子?!

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