对很多外贸人来说,突如其来的疫情,让原本竞争很激烈的获客渠道受到了更大的冲击!
很多国外本地的展会活动,被迫中断,原本计划深耕开拓的市场,失去了进一步深入的可能;阿里巴巴平台上,涌进来更多的竞争对手,单子的单价越来越小,询盘越来越少,价格战严重,一年到头平台费都没赚回来;邮件营销开发客户,动不动邮件被退信,打开率低,回复率更低,很难跟客户深入交流。
自己尝试去打广告吧,谷歌广告、Facebook广告账户、操作起来太专业、找的外包公司操作账户,只知道让自己加预算,烧了几万块,都没几个询盘来!
外贸拓客之路,真的是举步维艰。过去,中国的外贸出口获客之路大致上可以分为三个阶段:
01
展会营销阶段
在2000年之前,如果一个品牌要走出口之路,走国际贸易,就要实际用脚走出去,去国外参加展会,到目标市场的本地去曝光产品,或者参加国内的展会,比如广交会。彼时的外贸行业渠道传统单一,基本都是线下见面后促成的交易。
02
入驻平台阶段
借助互联网的东风,阿里巴巴,中国制造等B2B平台开始在新世纪的前十年风靡起来,为中国产品出口创造了一个线上平台渠道。
但是,最近10年,平台的边际效益逐年衰减的很厉害,很多卖家开始涌入平台,狼多肉少的局面开始出现,价格战也很严重,有些平台为了提升自己的收益,甚至开始跟入驻的商家开始抢客户,搞起了自营店。
所以,平台时期的外贸红利已经基本消失殆尽。
03
采买流量阶段
最近10年,移动互联网开始兴起,很多外贸公司开始自己建立营销型网站,能够自适应各种终端设备的营销网站,然后在谷歌跟Facebook上才买流量来获客,这种方法起量快,可以利用互联网的规模化效应,快速把全球潜在客户圈出来打,也赚的盆满钵满。
但是从2019年开始,加入流量投放的团队越来越多,广告的价格被炒起来了,但是有意向的客户却只有那么多,造成广告费太高,引流成本负担不起的情况。再加上Facbeook与谷歌广告的风控也越来越严格,这个阶段的红利期,基本已经过去,一般只有大的外贸企业,才有预算请得起投放人才,愿意每年花大笔预算来拓新客。
所以,目前来说,单纯以来买流量的方法也开始不再适用于所有的外贸企业。
而当下,正处在外贸获客之路的第四个阶段:04
外贸私域流量阶段
外贸私域流量阶段分为两个部分:
一部分是私域引流阶段
一部分是私域运营阶段
外贸私域引流阶段,重点是把所有的潜在客户沉淀到自己的私域流量池,即WhatsApp上,而私域运营阶段则是通过多触点的私域运营策略,把潜在客户转化为客户,把客户转化为深度的复购客户以及可以帮助自己在海外本地推荐客户的传播者的角色,打造一个完整的拓客加锁客的闭环。
实现客户对自己产品的低依赖度变成刚需高频使用。在私域引流阶段,我们不仅可以通过流量采买,比如Facebook, Google广告投放直接把流量沉淀到自己的WhatsApp私域流量池,而且还能通过私域引流账户矩阵的方法,比如Tik Tok、Facebook以及WhatsApp私域投放的方法。
低成本且精准的方案,实现把潜在客户沉淀在WhatsApp上,然后通过私域运营技巧,实现一次引流,无数次复用,永久的客户关系,从而达到让潜在客户下单,让新客户成为老客户,让老客户愿意转介绍的立体客户引流到成交的增长流程。
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