外贸业务员的具体工作

作者：范范范小姐
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Part1
1外贸业务员初期的工作如何运作

初期工作，不仅是指工作三年以内的新人，也包括刚进入外贸工作领域的同志。那么如何开展自己的工作可以尽快的进入角色获得成绩是大家比较关心的事情。
尽快熟悉工作，并且在自己各自的工作岗位上获得明显的成绩。那么下面在产品和人脉两个方面进行探讨。
首先来说，公司或者工厂需要你做的，就是推销产品，凭合同拿你的提成奖金以及岗位的保留。许多企业给新人3个月来证明自己的能力，过了这个时间可能就会解职。这个压力还是很大的。
刚开始，应立刻着手熟悉自己的工作程序，工作制度，工作内容，以及相关部门的衔接手续。包括内部的电话等等。
接下来，立刻熟悉产品，包括技术指标，产品介绍，中外文的说明，许多工厂没有外文，那么就可以发挥你的优势来建立。你建立的同时，也是自己对产品重新认识的过程。而且，要了解企业的交货流程，交货标准，国际标准，生产量，包装，运输能力，应当掌握所有的资料。
之后，可以开始找客户。通过电子商务来获得客户资料。大家要知道，一个主要客户就是你依靠的资本。
这里建议大家列一个工作计划，方便自己工作。
之外，谈一谈人脉关系。
许多外贸公司的业务员他们获得的客户都是来自于自己的师傅所交给的。但是对于在工厂和新公司的朋友们来说，就需要自己开发了。那么开发的过程，我希望大家注意一下自己的人脉关系所带来的不一样的效果。
要象自己的亲友，朋友和同学，同事介绍自己的产品，介绍自己的产品的特点。我们许多的合同都是来自于朋友的介绍，商圈并不是很大，一个好的业务人员，在整个产品中都很容易被大家所认识。当然，这需要时间来展示自己。所以，我不建议大家频繁的更换工作，因为会损失你已经建立的人脉关系网络。

2外贸员每天做的几件事
1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。
2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户）
3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）
4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持）
5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。
6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）
7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）
8、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）

Part2

3外贸业务员应做些什么

1、做业务前须做的功课：
1）帮公司取得所需认证，包括进出口资质、出口退税证、ISO9000等企业必须的质资，其次是产品出口目的国的准入证明。恕不赘举例。
2）做好产品架构。这里面包括产品的成本分析、报价系统的合理化与针对性；产品的类别、质量和产能瓶颈所在；设备的能力以及产成品比例分配。了解自己是否具有能满足目标市场的生产能力和质量水准。
3）业务目标的设定：包括销售目标如何分解到每天（譬如每天至少对多少个客户进行跟踪等等）；并对自己进行相应素质和能力的培养和培训。
4）业务推广所必备的工具。如快捷方便的办公设备、统一的CI标志、信息全面的网站，出门必备之名片、说明彩页和样品；
5）如为电子联络方式，基本的文稿方式；如为当面倾谈，基本的礼仪常识。
2、正式做业务时必做的功课：
1）掌握必要的营销工具，根据公司提供的预算，策划做哪些平台推广以及参与哪些展会；
2）向新客户发出推销邮件（附电子说明书）；
3）处理询盘，回复须专业精确；
4）对客户资料进行整理分类，并定期回访；
5）对外贸流程的跟踪：包括从报价、打样、发运、确认对方收到以及满意度、正式接单、签单、下单生产、生产过程控制及质量控制、包装设计、发运、收款、寄单等整个全过程。
6）通过参展了解市场行情及同行竞争情况，为产品定位调整决策做辅助工作。
7）根据客户需求，协助公司做新产品开发。
8）培养新的业务员或跟单员，以协助自己的工作。

4外贸业务员的职责和条件
1.、利用公司提供的渠道（阿里巴巴会员等）或自己寻找的网络平台进行推广，通过EMAIL、MSN、Trademanager等方式寻找海外客户进行沟通交流，整理和回复询盘并做好后期跟进工作；
2、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系的同时，借助行业平台开发新客户，负责产品的国外市场的销售；
3、负责与客户的谈判,协助客户完成项目付款；
4、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情；
5、协助做好售后的服务工作。
任职资格：
1、大专以上学历，英语4级及以上且可以用英语完成基本日常和商务交流，国际贸易、商务英语类相关专业。
2、有一年以上出口操作经验，独立取得过订单
3、熟悉外贸业务流程及各个环节；了解外贸合同签订注意事项与外贸风险防控方法，确保应收款安全、及时回收；
4、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。

Part3
5外贸业务员的基本工作内容

1. 充分了解你所在公司的产品的规格、性能、用途等，能用英语介绍清楚该产品的优势。
2. 学习给客户写邮件，推荐产品
3. 学习如何找客户，维护客户，和客户保持良好的关系
4. 了解外贸的基本流程
5. 学习做产品目录、报价单、形式发票等
6. 了解各种收款方式和其中的风险
7. 和老板、经理等学习与客户的谈判技巧
8. 加强英语口语
9. 如果公司有参加展会，要争取机会去参加，新人嘛，多走走看看，总是有好处的
10.处理好办公室同事之间的关系