如何跟踪客户，我写过了，不在赘述，点击进入
跟踪客户，不外乎两个目的：
第一，即便客户不理我，我也尽量让客户对我有印象，万一客户哪天需要这个产品，或者先考察新的供应商会想到我，给我一个机会；
第二，客户可能会因为你发的某一个话题而反馈给你某些信息，可能是感谢，或者其他的信息，我们可以借机跟客户聊上几句，加上印象，甚至谈点业务相关的东西；
无论以上任何一个目的达成，都是跟踪的成功
但是跟踪绝对不是单次的独立的，而是需要有一个整体的思路的，尤其是当第二种情形出现的时候，不同的思路，就会出现不同的结果！
举一个最简单的例子，我们使用事件营销的方法来跟踪客户，事件营销可以分为两种，一种是嵌入式，一种是完全式，嵌入式是指简单的提上一句事件，下面照样推销产品；完全式是指邮件不推销产品，只是说事件，关心，产品推销是以落款的形式来实现，例如格式如下：
正文
easonsales of melamine and……from china—————————————————— 公司名称等等
我一般都是使用第二种，偶尔使用第一种，大家可以跟自己自己的习惯选择，因为使用第一种的也有得到客户回应的，可以交叉的用！
如果客户有回应，一般是两种情形：
①，仅仅表示感谢，说了一些话，但是跟业务无关
②，表示感谢，同时询问业务，价格，等等
②我们不需要多说，这是最理想的结果，但是估计这种幸运的事情不会很多，更多的还是①！（很多人说，更多的是无回应，无回应的我们会在后面说，也就是一开篇时候说的第一种情形，不断跟踪，我们这里只说有回应的情形）
如果出现了①，我们应该如何回复呢？
例如说巴基斯坦地震，我们问候客户是否平安之类，客户说，谢谢你的关心，我们这里没有问题，下面我们该怎么说呢？
我们能够及时的送去最真挚的问候，客户会感觉到温暖。其实客户很明白你这封邮件的意图，就是一种营销策略，但是客户既然回复你，说明他认可你的营销策略。趁着客户对我们有印象，我们应该乘胜追击！
但是下一封邮件难道就直接问，您还需要某某产品吗？我们的价格是如何如何？这样貌似有太突兀了，前面那封邮件好不容易建立的好感，可能一下子就没了！
所以尽量避免这种突兀，该如何继续跟进呢？
我一般是这样写，只给中文，自己翻译：谁都不想发生这种事，听到这些不好的消息很遗憾，希望大家都平安。肯定对你的生意产生影响了吧？影响大吗？希望能够尽快恢复，我的几个你们国家的客户都告诉我要减产，经济情况本来就不好，再加上这些自然灾害，商人这些年比较困难啊！
这个回复效果非常好，有回应的客户看到这个邮件回复率几乎可以达到90%，或者说有影响或者说没影响，下一个应对都是一样的：
中国的市场也受到了不少影响，你们国家是我们的重要市场啊，之前价格是1000usd，现在变成了950usd（变相的报价，反正这是一个有吸引力的价格），之前payment一直是TT，现在只能做TT30%+LC70%了。
通过这封邮件，我们可以给客户足够的信息，客户或者感兴趣，或者暂时没需求，交流起来会轻松很多！
其实这种推销是在不经意间的，信息的泛滥让客户遭受了前所未有的骚扰，直接的推销让他们已经不厌其烦，迂回的推销反而是大家都希望看到的！事件营销就是起到这个作用！打感情牌，迂回战术！
我们只是拿着巴基斯坦的事件营销在举例子，还有很多跟踪方式，所有的跟踪我们都需要有所“设计”，“设计”如何开篇，如果客户回复了，我们又该如何应对，尤其是跟业务无关的软性跟踪方式，直来直去的推销可行，如果能做到软性推销，客户接受起来可能更容易一些。
再举个例子，就如同以前我写的NBA总决赛作为话题的跟踪，就可以慢慢的引申出，合作的重要性，选对人的重要性，等等，慢慢的把话题过渡过去，我们才有机会完整的有效的表达出我们的想法，看法，客户也才能够接受，影响推销，客户可能一看到是推销信函，根本不会仔细去看，可能你的邮件很有含金量，也成了废纸！
所以，我一直在说，邮件很重要，但是找到对的人，以合适的方法表达出来，有效的传达给客户，更重要，这些功夫都要花在邮件本身之外了！
如果你的所有的话题客户还是不回复，你就要想办法变一下了，之前一直是说业务以外的，现在要变成生意相关的，例如产品特性之类，还不行，直接报价，报低价……等等。
我记得我写过一个帖子，就是贸易公司和小公司如何把自己的劣势变成优势，有一个新人看了评价说，这些都没用，因为客户知道你是贸易公司转身走掉了，能够让你说完这些话的不多，没用！
我想说，这个貌似有理，实则谬论，国际贸易大部分不是电话，不是面谈，而是邮件，邮件谈何“转身就走”，谈何“不会耐心听完”，之所以出现话术，技巧，就是因为直来直往的沟通无效了，客户不回复邮件，不给机会，我们需要用话术和技巧来让客户心动，邮箱就放在那，看你以什么样的方式让他对你改观罢了，这就是跟踪！
利贸的咨询服务如此落地。。。。
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