【干货】高阶Facebook广告Custom Audience创建全攻略，一文让你实现受众高阶晋级

【原文链接：知行Facebook广告营销学院】在我们的研究中，Retargeting ads的CTR比常规广告平均高出10倍，CVR则平均高出6倍。设置Custom Audience（自定义受众），也一直是我们过去六个月做的事情中花费时间最多的，也是对ROI产生最优正向结果的做法。通过Custom Audience，我们可以重新定位网站访问者、博客读者以及已经对品牌认知和热衷的用户群体，从而实现转化的翻倍提升。

这是国内说的最多的再营销，但也是做的最少的再营销。其中，比较大的问题就是不知道如何选择Custom Audience，那希望这篇集中了大多数Custom Audience创建方法的文章可以帮助到你。

注：如果有其他的创建形式可以在评论区补充哦。

1.什么是Facebook Custom Audience？

如果你是刚刚接触Facebook广告，那也没关系，可以在广告管理器的Audience板块快速找到创建Customer Audience（自定义受众）的入口。

你可以选择自定义，类似和保存的受众群体创建入口处，你有三个选择可以选择。

• Custom Audience（自定义受众）
• Lookalike Audience（类似受众）
• Saved Audience（保存的受众）

当我们点击“Custom Audience”后，会弹出一个包含更多选项的新窗口。

那接下来应该选择哪一个入口来创建呢？看起来都是可以使用的自定义受众方式，但每种有什么区别？

阅读完本文后，你将知道应该选择哪一个。

2.10种Custom Audience创建全解析

2.1WEBSITE TRAFFIC-网站流量分层营销

这是当你没有足够数量的客户信息时创建自定义受众群的做法——网站来源自定义受众。这个 Custom Audience不要求你拥有任何有关要定位用户的数据。你所要做的就是等待用户访问你的网站，然后借助特殊的跟踪代码 – Facebook Pixel，Facebook将识别用户并自动将其添加到受众群体中，使他们可以通过广告重新定位。

网站Custom Audience选项中默认为“所有网站访问者”，点击下拉菜单会提供一系列选项：

1.访问特定网页的用户：这允许你根据网址进行过滤，包括或排除某些关键字或整个网址字符串。

2.按花费时间长短-Time spend的访问者：根据网站停留时间选择前5％，10％或25％的网站访问者。

3.来自你的活动：选择一个像素事件来构建受众群体。例如，使用购买事件来构建最近客户的列表。然后可以选择高级选项以进一步细化受众：

4.频率：网站访问者执行操作的次数，例如访问某页面或购买。

5.动态日期：允许你定位在特定时间段内访问过的访问者。

6.设备：可以包含或排除Android，iOS，Desktop和所有移动设备。

7.聚合值：这包括各种选项，但最常用于按花费的金额进行过滤，例如仅包括花费100美元或更多的金额的用户等等。

8.来自你的活动-购买Purchase

9.来自你的活动-注册Regist

10.来自你的活动-搜索Search

11.从你的事件-按搜索字符串参数-By Search String Parameter来筛选

12.来自你的事件-按用户代理参数。即人们在访问你网站时使用了哪些操作系统和软件？

13.从你的事件-按语言参数。即用户浏览器上的语言设置，Facebook可以帮助你筛选出使用特定语言的用户。

14.来自你的事件-按推荐人参数

15.来自你的事件-通过UTM参数。UTM参数是你可以添加到链接末尾的跟踪代码，这些链接分为广告系列来源，媒介，名称，字词，内容等。至少，你需要包含一个来源。

举个链接的例子：https://www.zhixingfb.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=example_campaign你可以根据任何这些UTM参数创建受众群体……

使用上面的示例链接，我们可以为“电子邮件”媒体创建以下受众。

16.从你的事件-按值参数。假设你将值参数与Facebook像素事件代码一起使用，则可以根据在你网站上进行购买的用户价值来创建受众群体。

17.从你的事件-按货币参数

18.来自你的事件-按内容名称参数

19.来自你的事件-按内容ID参数

20.来自你的事件：按汇总价值计算。前面，你了解了如何基于单次购买价值创建受众群体。但你也可以根据用户的汇总购买价值这样筛选。

这些 Custom Audience组合实在太多了，所以也不要太过注重受众种类，我们建议你受众方式选择尽量保持简单，并首先尝试“Frequency（频率）”！

2.2CUSTOMER FILE-客户文件上传

我们选择“Customer file-客户文件”选项后，你可以在此处上传潜在客户。此时，你有两种方式同步客户列表：

• 手动将你的受众群体上传到.txt或.csv文件中。
• 把你的电子邮件CRM同步到你的Facebook广告帐户

1.手动上传

你将看到三个选项：

前两个选项需要.csv或.txt文件，如果你的电子商务商店一直存在，则可以为客户生命周期价值数据导出额外的列。第三个选项显然需要MailChimp帐户才能同步。

在上传文件的界面，你可以上传的文件中可以包含最多15个标识符，例如姓名，城市和年龄以及电子邮件地址，这里面填的信息越多，匹配到用户就越准确。建议不要草草传个邮箱或电话号码就结束了，因为要注意很多客户不一定使用了邮箱或者电话注册Facebook。

2.与你的电子邮件CRM同步

当你使用自定义受众群体同步工具时，如果正巧投放了Lead generation（潜在客户线索表单）的广告时，可以让在电子邮件列表中获得的潜在客户自动同步到你的自定义受众群体。

2.3APP ACTIVITY-APP用户CUSTOM AUDIENCE创建

随着移动用户流量占据Facebook广告用户的90％以上，因此，根据App活动创建受众群体，也慢慢成为Custom Audience的主要形式之一。

例如，你可以定位之前使用过你的应用但未在应用内进行购买的用户。这时可以用折扣优惠券瞄准他们，创建合适的广告促进他们转化。同样，你也可以按照网站用户的分层创建理念来创建App Custom Audience，比如：

1.特定时间内打开该应用的用户

2.最活跃用户中的前5％，10％或25%

3.按用户购买金额的前5％，10％或25％来筛选

4.用户按照细分筛选，在Facebook Analytics中创建细分

除了这几种在广告后台常见的App activity外，还有更多的App内用户活动选项供你选择，不过这是需要深层次的Piexl才可以实现的方式，比如这些选项：

• App installs（应用安装）
• App Launches（应用启动）
• Add to cart（加购）
• Add to wishlist（加入心愿单）
• Intitated Checkout（抵达付款界面）
• Purchases（购买）
• Sumit order（提交订单）
• Content view（页面浏览）
• Login（注册）

这些App内的用户活动层级，你可以自定义很多，但是经广告数据统计分析，目前最受用户欢迎的App Custom Audience是：

• Recently Opened yourApp（最近打开了你的App）
• Recently Completed a Purchase（ 最近完成购买）
• Completed Large Purchases（完成大量购买）
• Achieved a Certain Level in your Game（在你的App中达到了一定的水平）

2.4OFFLINE ACTIVITY-用户离线活动

早在2016年，Facebook就推出了离线事件集，允许广告客户向Facebook提供离线数据，这对于实体商店来说非常有价值，可以通过电话和其他线下渠道创建与你商家互动过的人群，然后再针对这批离线事件Custom Audience进行再营销。 包括以下几项：

1.离线互动的用户

2.来自你的活动

除了上面几种Custom Audience来源之外，更有其余六种Custom Audience为网站流量不充足的用户提供福音。

让我们更详细地看一下每个选项： Video：选择一个或多个视频，要包括的时间窗口，然后选择观看的百分比或时间。

Instagram business profile:选择Instagram个人资料，然后从可用的各种参与选项中进行选择。

Lead form:选择特定的潜在客户表单或整个帐户中打开表单的任何人，或者特别是对那些提交或未提交表单的人进行分层营销。

Events:选择特定事件或整个帐户时间，然后从众多选项中进行选择，包括你已连接Eventbrite的门票销售。

Instant Experience:这之前称为Canvas，就像事件或潜在客户一样，你可以选择特定的帖子或整个帐户帖子。然后，选择那些打开或点击体验的人。

Facebook Page:这类似于Instagram，选择相关的商业主页页面，然后从参与选项范围中挑选。包括访问过你的主页、与贴文产生互动、发过消息、点过号召性用户按钮等等选择，都可以对这些用户进行再营销。

自此，Facebook广告后台的所有Custom Audience创建方式就全部介绍完了，针对不同的Custom Audience，会适合多种不同层级的购买漏斗，诸如购买前用户的摇摆不定，购买中用户决策的推动，以及购买后用户的追加销售等等，都是可以用Custom Audience来进行筛选。不过对于不同的Custom Audience层级，文案和素材的选择也是不同的，这些利益点就需要你自己去测试了。当然，我们后续的文章中也会慢慢讲述。

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