外贸技巧：组织管理者必须解决三大问题

每个管理者都希望自己做好管理者，但在现实管理中总感到力不从心，无法达到优秀管理者应达到的管理境界和管理的最高境界。 　回答管什么的问题，就是要明确在管理活动中所处的位置与角色，明确自己的管理内容，提出管理的目标。这个问题解决了，管理就有了正确的方向。

　　怎么管的问题，就是针对要管理的内容制定出管理的策略与方法的过程。对管理目标及预期的管理效果进行规划与分解。

　　如何管的问题，是解决管理策略、手段与方法如何落实到具体事务中的过程，如何通过合理分工与安排确定何时做、谁来做等问题，以此实现管理目标的过程。

　　管理者解决了这三个问题后就可以开始管理，使管理活动有步骤的进行，确保组织正常运营，就能够规避管理风险，降低管理成本，弥补管理者不成熟的缺陷，使管理者的管理水平得到快速提高。

　　举例：一天，王总把小李叫到办公室，问道：你认为人力资源管理要怎么进行？小李回答，应该从选、育、用、留、激几个方面进行管理。王总又问：如果你是人力资源经理，你怎么做？小李说，首先分析我们企业的整体情况，所有岗位都需要哪些人才，目前公司已有哪些人才，还需要哪些人才；其次根据情况确定缺乏的那部分人才是通过招聘还是对已有人力资源进行优化提高；最后具体确定策略与方法，包括怎么选人，怎么培养，怎么用好，怎么激发他们的工作热情，怎么留住人才，使人力资源符合企业要求，得到最有效的利用，创造最大化的价值。王总听了后，继续问道：你打算如何展开工作？小李说，我会按照制定的方案，相应地落实到人力资源部的每个岗位和每个人，按时、有步骤地完成。王总听了小李的回答后，当时就宣布了小李担任人力资源部经理的决定。

　　本案中小李对三个问题的回答，就是人力资源管理的过程。三个问题搞清楚了，就使管理化繁为简，使组织管理更加有效，更加符合中国特色。