对于外贸来说，我们经常用到的社交平台无非是Facebook、Twitter、领英等等。在这些平台上建立属于你自己的公司页，有利于让更多客户发现你的存在，进而成为你的目标客户。在国内，我们很熟悉公众号和企业号的营销模式，也看到了相应的变现手段。对于外贸来说，面向的则是国际，那么你的Facebook营销，到底是不是能够达到想要的效果呢？以下五点指标让你一眼看清。
第一，用户画像（user portrait）在拥有了一部分的粉丝之后，就可以分析用户群的属性，比如他们来自什么区域、年龄处于什么阶段、从事什么职业、是男性还是女性等等。“知己知彼，百战不殆”，研究粉丝们感兴趣的方向，这样才能更好的选择推送。我们可以在每一次推送之后，查看一下浏览用户的共性，寻找潜在的用户群，更好地引导和服务他们。
第二，用户覆盖面用户覆盖面说白了就是粉丝数（follower），就算你的营销文案写的天花乱坠，发在一个没有一点粉丝基础的账号上，那也基本上只能算是“单机游戏”。这样的营销难免石沉大海，不会引起任何的浪花。所以前期一定要注意账号的培养和宣传，给自己积累下一部分活跃的粉丝。然后在以后的日常更新中，时刻关注粉丝数目的增长和下降。通过粉丝数目来判断自己目前的营销策略是否有效，是非常直观的一个方法。
第三，传播度（Spread amount）社交营销非常关键的一点就是要扩大知名度，那么营销内容的传播就是需要重点关注的指标。关于推送的讨论和评价，不能只限制于你的账号这一亩三分地，只有用户自觉分享和传播，才能够一步步扩大影响。越多的传播，就会让越多的人看到你，吸引到越多的潜在用户，实现良性循环。
第四，粉丝互动量现在大部分社交媒体都要看用户之间的活跃度，就连大V接广告都要看一下粉丝的反应，来衡定合适的价格。所以互动量是一个非常值得参考的指标。当你发表了关于公司的新推广时，可能浏览量还算客观，但是参与讨论的人却寥寥无几。如果浏览者看过便忘，那和没看过也是没什么区别的。这时候就需要为他们设计话题，让他们能够参与进来，加深印象。
第五，反馈和跟踪数据统计和分析完以上指标之后，一定要记得把问题转化为相应的营销策略。当用户数在上升时，可以多推送同类型内容留住粉丝；当某一类用户上升时，可以投其所好，增加用户的粘度；遇到有人发表有见地的讨论内容时，可以及时的回复，让其看到我们的态度；遇到广泛的传播时，要及时回应、及时引导，目标就是抓潜在客户。
在Facebook营销方面，最重要的就是抓住用户的兴趣，这里借推广阶段分享一下可用的模板。标题一定要有吸引力，比如适当加入一些“Free shipping, 70% offer, cash on delivery, hot sale 10000+”等内容，让浏览者有点击的欲望；开头要提能够使人提起兴趣，可以使用问句，比如“How to…?”“Why…?”“Do you have…problem?”等等；最后，让人产生了解甚至购买的欲望就更好了，比如利用时间限制来增加紧迫性，如“This promote only 10 days”等。
在社交营销中，我们应该关注网站的流量、用户热度、反向链接（backward chaining）和顾客转化率（Customer conversion rate）等几个方面。Facebook等大站的流量自然是不用担心的，只要做好企业推广内容的文案设计和对用户行为的分析及后续跟踪，社交营销也可以给我们带来极大的收益，毕竟我们的最终目的是提高顾客转化率，一切的一切都是为了这个指标来服务的。
如果你不确定你的社交营销是否有效，可以根据以上几点来判断其对于顾客转化率的影响，然后进行相应调整。相信会达到事半功倍的效果。关注我，教你如何玩转facebook营销。
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