众所周知做跨境电商的朋友是离不开WhatsApp的,正如国内电商离不开微信一样。
可以看出Whats用户量很大了,还有一个特别好的优势是:不容易封号,有手机号码就可以导入WhatsApp,不需要对方同意你就可以直接开启对话,WhatsApp发送消息也是多样化的:WhatsApp支持的功能为营销人员提供了多种与受众交流的方式:图像、语音、视频、文件、语音通话等,可能性是无限的。
目前很多做跨境的大部分在做Facebook、Google等渠道的营销,但却少有人知道如何进行WhatsApp营销。读完本篇文章,带你了解WhatsApp营销,打开私域流量宝库。
WHATSAPP 营销的 4 个步骤
1. 创建WhatsApp 帐户
注册WhatsApp很简单:在手机上安装WhatsApp → 创建你的名称→ 选择个人资料图片→ 填写你的描述
(1)做跨境商家想做产品推广的话 推荐使用品牌名称或店铺名称,但不要轻易更改,防止消费者走失。
(2)(安装Business企业版)你的电话号码是绑定在你的账户上的,建议使用一个专门的手机号码注册。
2.填写WhatsApp 联系人列表
由于WhatsApp不能通过搜索用户名称添加用户,你必须依靠以下两种方法来增加你的 WhatsApp联系人。
1.提供你的WhatsApp号码—客户搜索号码添加你—-客户给你发消息后,你将获取他们的号码
2.你去获取用户号码—用户给你号码—-你把客户添加进WhatsApp
3. 用户画像分组,标签化管理
whatsApp分组群发是一种高效率的营销方式,你可以创建多个群组,每个账号创建群组的个数不限。分组时需要考虑群组的名称,方便我们后续群发营销活动,
举个例子,如果你的站点同时在卖男和女装,那我们直接就可以按照性别将客户进行分组;群发消息时也会很精准地触达,如果你想要给你的老客户一些优惠活动,你可以将忠实的老客户进行分组;如果你的客户来自不同国家,说不同的语言,我们也可以将他们进行不同的分组管理。
这里大家可以看到,我们可以分组的群组和标签客户进行批量的群发,可以做到精细化的运营好WhatsApp的用户,没有用户有电话号码可直接批量导入我们绑定的账户进行管理,自动回复,自动翻译,关键词回复等,做到千人千面的营销触达,更有利于我们的转化!
4. 用户互动交流
我们可以参考国内常见的微信社群运营,与客户进行多种多样互动,让客户从交流中了解你的产品/品牌,针对客户需求进行各种产品营销活动。
常见的交流互动形式:
1)内容营销:找到客户感兴趣的话题(这里最好是结合你产品而展开的话题)分享和讨论,例如我们可以从多方面:健身、美妆、时尚、旅行、数码产品测评等。
2)客户二次营销/裂变:引导客户发布好评,可以直接去我们的店铺里面,或者直接把需要宣传的产品放到他们的个人社交媒体,人后返给用户返券或赠送产品(这里的话 我们可以做引流,引导新用户进群或者添加到我们账户,这里也可以到店铺购买。)
3)产品调研:收集用户的新品需求从而了解市场选品方向,进行优化更新,也可以在互动中发掘客户在使用你产品的应用场景中遇到的问题,并可以更好的解决。
WhatsApp不仅可以进行一对多的分组交流,还可以一对一交流,实现多样化交流互动。你也可以有针对性地给单个客户推荐一些产品。
总结
WhatsApp私域是跨境电商增长销量的未来趋势。跨境卖家需要了解布局重视自己的私域流量,培养私域运营思维,是可复购和二次裂变营销,私域流量替代广告流量,从而实现真正的用户沉淀和自循环,构建可持续发展的营销新模式,让跨境电商不再受平台流量和广告媒体流量的压力。