对于业务员来说,良好而又广泛的人脉无疑是成功的基础。
是否善于发展人际关系也成为一个业务员成败的观念。
细节决定成败,业务员在与人交往中又要注意哪些细节呢?
●骄傲
西谚有云:「骄傲常与失败相伴随。」可见得虚怀若谷者,方能更上层楼,并赢得同事的诚挚友谊。性喜高傲者,不容易与人亲近,因此无法获得团队的支援与鼓励。处处认为自己高人一等的人,恐怕很难再有所进步。身为一位保险尖兵,必要先改变这种不良的态度。
●到处炫耀
保险行销工作犹如其他的服务业,经常会有业绩高低起浮的现象。这个月做的杰出、优秀,并不代表自己就能天天一帆风顺。因而,毋须为自己招揽成功一张保单为沾沾自喜,到处炫耀,招致其他同事的反感;反不如内敛为下次冲刺的动力,并化为鼓励其他同事的力量,或许更为实际。
●贪小便宜
招揽保险,经常需要帮客户代办一些事项,如果有请同事代为办理,而牵涉到小额的费用时,务必「亲兄弟、明算帐」,千万不可心存贪小便宜的侥幸心理。
●抢夺准客户
不可讳言,保险业彼此亦有强烈的竞争;然而,既有缘身为同事,必定有相当的缘份,应该抱持着「惜缘」的心态,彼此相扶持,而不该彼此肆意争取准客户。毕竟我们还有许多可供开发的潜在市场,心胸放宽,您将会有更多的机会。
●道人长短
单位的气氛,应来自于全体同事的塑造。身为服务业的一员,每天都接触到不同的人、事、物,应养成敏锐的心思去感受周遭的一切;但也要用更体谅的心情去面对;因此,切莫在办公室中东家长、西家短,最后损失最大的仍是自己。
●斤斤计较
无论在工作的分配或是职务上的不同,何妨抱持一颗开放的胸怀,不必事事斤斤计较。过于计较的结果,只会令同事都离您而去,自己成为孤单。
●迁怒
做为一份保险行销人员,经常会碰到许多挫折,或许这是任何行业均无法避免的事实;重要的是,要能找到缓解压力、排除困境的方法,切莫将满肚子的不满、委屈 及牢骚发泄在同事的身上。毕竟,别人是无辜的,没有义务、亦无责任需要这种待遇。迁怒只会造成更多积怨,单位的气氛也会愈来愈差。
●制造小团体
基本上而言,或许在每个大的单位中,很难避免有小团体的存在。关键在于是否这个小团体,刻意制造不同的声音,并排除其他人,我行我素。如此一来,犹如自我设限,很难在保险业中头角峥嵘。因为,保险业并非全然讲求英雄主义,团队精神有时也相当重要。
●办公室恋情
保险行销人员由于工作时间长、压力沉重,常无法分出时间与家人相处。婚外情的产生最应避免,否则如何能塑造真正良好的单位气氛?
●欺生
来源:报关员培训网放眼中外,保险业之所以能够绵延不绝,持续其生命力,有一个很重要的因素,大多数的前辈们,都能将自己的经验与后进的人分享。这种广阔的胸襟,确实是难 能可贵的情操。因此,何妨放开自己的胸襟。每一个人过去都是新手,每一个人都可能当上主管,何妨现在就尽力去帮助、指导新进的同事,令他们在一片生疏中, 找到一个方向。 「欺生」是昔日的陋规,一定要断然将之去除。
●钱财纠纷
几乎每天都需要作帐、算帐,是保险从业员的特色之一。因此,尽可能与同事间不要有太频繁的金钱往来会较好,一旦产生钱财上的纠纷,势必会影响到工作的品质。