外贸业务实操内容提要

前言

n随着中国国际地位的日益提高和经济一体化及全球化的发展，越来越多的中国企业参与到国际交易中来。我国急需大量掌握外贸技能和知识、能熟练运用英语和国外客户谈判、获得并完成业务和订单的操作型人才。《外贸业务实操》将操作技能与常用业务英语融合，用企业案例来引入和模拟操作技能，读者通过阅读此书能很快理解和感悟企业业务实际，加速入行的步伐。

n本书根据外贸业务的交易过程和外贸岗位中业务员、业务助理、单证员、跟单员等的职责划分，将各操作环节归类为五大项目。项目一为交易准备，主要列入了外贸业务员在开展正式交易之前做的一些准备工作，包括市场调查、寻找客户、准备交易事宜、建立业务关系等。项目二为磋商，即外贸业务员与国外客户谈判的各个环节，包括询盘、发盘计算、发盘、还盘计算、还盘、接受等。项目三为签订合同，列入了外贸业务助理为完成合同而必须掌握的技能：货物条款、价格条款、运输条款、保险条款、一般条款的拟写技能。项目四为履行合同，即合同签订后单证员所开展的各项操作环节如催证、申请开展、审证、改证、备货、商检、订舱、报关、装船、制单、审单、结汇、付款赎单、核销、退税等。项目五为业务善后，列入了业务员遇到产品问题如何提出索赔以及如何进行理赔的技能。五个项目共计31项技能任务。中英文的描述和操作练习，让学生用英语来系统地学习和实践每一个工作任务和项目情境，从而培养学生双语和操作的综合技能。

n本书突出能力本位，将理论知识与实践操作相融合。每一个任务的展开，有明确的操作目标；每一项任务完成之后，设计操作案例，读者可立即模拟角色完成任务。实现边学边练，提高职业技能。

n本书吸收了当前最新资料，注重与国际贸易原理、国际市场营销、货物运输与保险、报关实务、外贸单证、国际商法等课程的前后衔接，尽可能保证整个知识体系的完整性和连贯性。

n本书可供高职高专院校国际贸易专业选用，也可作为经济、管理、财经、物流等相关专业u201c国际贸易实务u201d课程的配套教材。

n在编写过程中，本书吸收和借鉴了不少专家学者的研究成果，参考并改编了许多企业的真实案例，在此表示衷心的感谢。由于时间和水平的限制，疏漏之处在所难免，请读者批评指正。