成功故事：用专业化知识和服务吸引客户

　 　对电子商务，我们从陌生到将信将疑，再到现在的坚定， B2B贸易模式带给我们新的认识。记得刚开始我们很谨慎，也不看好这种模式，所以一直没有走上网络贸易之路，直到我们通过ALIBABA的讲座，准确地了解了目前世界经济的形势，结合公司海外业务拓展的实际需要，我们决定加入ALIBABA国际站。因为团队已经有近二十年国际贸易的坚实基础，这种新型的贸易模式很快让团队如虎添翼。

　刚开始时询盘就不少，虽然并没有很快就有成交，但经过三个月的努力，情况开始发生了变化，我们的新产品被一家美国的客户选中了，通过电话交谈、样品确认以及图案传送后，第一个定单终于在第三个月下达了。在与客户的沟通中，我们的专业知识、职业化以及快速地回复，另外无论从品种的图案、配色还是产品的包装、标签的设计等各个方面，我们都向客户提供非常专业的意见，客户情不自禁地对我说：“I love you so much. You know what I want!”。

　后来，即便这位客户采购我们没有的其他厂家的产品，也向我们咨询意见，别的工厂图案设计能力有限，不能完全理解客户的意图，我就让自己的设计师通过我的翻译帮助客户解决各种难题，这种全心全意的帮助让客户大为感动，现在设计的产品已经进入实质的生产阶段，首批八万多美金的定单也已确认。

　可能正是这种真诚吧，赢得了客户的信任，他打电话告诉我说今年下半年他会有50万美金的定单给我。他还问我：“以后我在中国其他工厂的业务，如果不能及时跟进，你愿意帮我去看看或者去和他们沟通吗？”我告诉他只要我能帮忙的，我都很乐意去做。我觉得由于语言的原因，一些工厂没办法与客户做好沟通，以至于产品和服务在某些时候不会很到位，如果我能帮助我的客户，其实也是很开心的事情。这是第一次通过阿里巴巴成交的客户，而正是这次合作坚定了我们的信心，俗话说好的开头是成功的一半。我充分相信ALIBABA能带给我们每位辛勤耕作的外贸人丰硕的成果，也为我们的成功打开了一片新的天空。

　　　我感触最深的一点是：目前经济不景气，市场价格竞争更加激烈，价格和产品很重要，但专业知识、职业行为和真诚更重要。我们团队用专业化知识和全心全意的服务吸引了客户，这是我们公司的核心竞争力！