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谈谈对中东客户的一些现象

从03年涉及外贸,跟中东人,非洲人接触得比较多.刚开始只是客户与跟单的关系,那时候自己刚从学校毕业也不久,口语方面也马马虎虑,而中东人的英语也不怎么好,而且口音比较严重,一度很怕给他们打电话,因为总是听不清他们到底在讲什么,而EMAIL发过去也经常不见回,偶尔隔几天回了,也只是一些缩写的字母,意思也总要靠猜.就在这磨磨合合是做了一些生意,跟他们合作都是用前T/T付款的,总体来说中东的比非洲的要好一些.那时候做了尼日利亚的客户,感觉挺无赖的,老是拖着钱不给,还好我跟的单虽然是拖了一点时间,最好也有惊无险的收到了,同事那边就没那么好采,有个客户找了一些碴扣了半个货柜的钱,还有一个货柜不要了,因为是老客户,老板也只收了一点点订金,那件事情弄了很久,他也不说什么原因,就是不要货,也不给钱,很无赖,追到他家跟办公室,就老是敷衍,直至我离职,这件事情还没有解决.而且从一个外贸SOHO朋友那里也听说了一些尼日利亚人商人的恶习,骗子很多.所以对尼日利亚人没有什么好感.

05年到广州闯荡,就开始帮中东人打工了,第一份工作是在一家新开的叙利亚公司,做鞋子的业务,老板人不错,很正直,不像现在的很多中东公司是赊帐,所有的货款都是现金结算,很受那些供应商欢迎.因为一些个人原因,05年底转到一家中东也门人的公司做服装跟单,这家公司从00年就从香港转到广州发展了,有很多服饰,箱包方面的客户,我的工作职责就是带那些也门人到工厂下订单,做一个翻译,他们的英语真是不敢恭维,或许不能说在说英语,新来的往往连数字都不会说,可想而知这个翻译有多难做,很多时候也只凭猜,那时候对服装也还是个新手,压力可想而知,还好本人好学,很快也听懂了一些简单的阿语,在后面的工作游刃有余,再碰到新来中国的客户也不再头痛了,尽可能做到零失误.或许也门也是一个穷国家,这些客户素养也不是很好,做事很拖拉,不干脆,有些人比较奸,准时对于每个中东人来说,都不是什么准则,所以你也没必要因为迟到内疚或者久等感到恼火,他们对于时间没什么概念,有时候对于早晨约到的时候,他们可睡到中午之后才开始上班,然后晚上就喜欢OT,并不觉得抱歉.还有一个最让人讨厌的就是货款结算是交货后三个月付款,而且不是准时,因为这点也受过很多供应商的漫骂. .不知道别的地方中东贸易公司是怎么样的付款模式,在广州这边很多中东贸易公司(特别是也门公司)都喜欢赊帐,而且信用也不好,货款一拖再拖,工厂苦不堪言,风险也大,跟他们交易尽量用交货付款或者T/T,欠款"走佬"的事情时有发生.

刚刚在另一版块看到一求助贴,说一阿联酋客户确认订单之后,迟迟不付款,这跟他们做事没效率,善变,拖拉有关系,也跟他们的宗教,天气有一些关系,中东地区几乎穆斯林教徒,每年一度的斋月:是指伊斯兰历的9月,阿拉伯语叫"拉马丹"。按照伊斯兰教教义,斋月是伟大、喜庆、吉祥和尊贵的月份。成年的穆斯林徒在这一个月内必须严格把斋,不吃不喝,不抽烟不饮酒.在这种情况下,商业活动也变得不是最重要的了,所以不必要在这段时间去催促或者密切的联系他们,如果非常紧急,也最好在上午联系,因为那时候他们还有一些力量跟思维,下午他们就会比较暴躁,没办法,饿得没什么体力跟思维了,解决起事情来会受身体跟情绪影响(这是跟他们相处几年后的确身体会,他们在非穆斯林人面前真的就能做到这些,),就像钱也一样,他们的银行也不一定上班.每星期五在中东地区,星期五和基督教中的星期天一样重要,在那一天停止进行商业活动,所以有的事情尽量在星期四前做,避免星期五联系不到客户,星期六日中国双休日造成的一些不方面.(再说祈祷。如果主人突然要求离开,并消失二十到三十分钟,他很可能是去做祈祷了。因为伊斯兰教徒每天从日出到日落必须做五次祈祷。当他们在祈祷的时候,不要大声喧哗,不要从他们面前走过,这样是不礼貌的.还有,他们的工作时间跟中国人不同,他们是早上上两三个钟头班,休息几个钟,接近傍晚再上班至深夜.



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