上海海关：关于海关删单

问题标题：关于海关删单

问题内容：你好！我们有一批货物委托联邦快递出口。因货物出现问题，当时联系他们退运，他们说可以，并且把货拉回给我们，并说单证会晚一点还给我们。这批货没有进行出口，隔了一个多星期后他们没有把单证还回来，说已经报关了。我们要求删单，他们一直说处理，却一直拖着，到最后把退单寄给我们了，就什么都不管了。请问我们需要向海关哪个部门投诉他们，要求他们删单？希望尽快回复，谢谢！

问题分类：[货运管理]　　投送单位：上海海关

答：根据海关对报关单删改单操作要求，首先海关要确认货物尚未放行，查验无误后方可进行删单、退关处理。如果该票货已经拉回给客户，海关监管仓库里没有查到这票货，海关是不能做删单处理的。如果要了解该票货的具体情况可以咨询上海浦东机场海关快件处通关一科，联系电话68841118转。

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