融入场景体验，触发情感连接丨2017中国新媒体创业滔客大赏入沪共话新消费

双十一进入第八个年头，变革更加深刻。在新技术革命和消费升级的背景下，一个“新消费时代”的雏形已经得到勾勒。马云曾说，未来阿里将不再提“电子商务”，未来将是新零售、新制造、新金融、新技术和新资源的时代。而在这个领域中，早已有众多匍匐在黎明之前的先行者。

11月17日，由传媒梦工场联合新榜、锌财经以及全球创业周中国站组委会共同主办的2017中国新媒体创业滔客大赏新消费专场在上海重磅开启，本活动作为2017(第11届)创业周暨全球创业周中国站的新消费活动日平行会议之一，聚焦新消费创新模式、未来趋势及投资逻辑。嘉宾分享主题从内容、技术、产业等多个维度展开。活动现场，嘉宾围绕“好的生活贵还是不贵”进行了热烈的讨论。

新消费发展：需要更多元化“战友”

数字商业和实体商业充分融合，新零售正在重构一切商业要素，同时也促生了“新零售人”这一群体的诞生，他们拥有核心资源和技术能力，他们会设计差异化的商业新物种，他们有能力重塑场景，他们会探索新的商业模型，他们会盯着下一个10年的经济周期超前创新。

在锌财经创始人潘越飞看来，新零售今年才是真正的源起，至少10年才能达到中国五线城镇的渗透度，以及向全球输出中国模式的境界。在这个过程当中，我们需要更多元化、更加丰富的“战友”，他们来自国际市场、互联网寡头以及跨界合作者。

锌财经创始人潘越飞

在诸多“战友”中，拓海探游创始人曲晨就是新零售探索者之一。他创立了国内首家以海洋教育和体验为核心的海洋户外体育旅游公司，以开发国内稀缺海洋景点、发展世界近七十条成熟探旅海洋线路为主题模式。他表示在传统的旅游模式下，大多数人都是过客，或者说是观光客。旅行本身是体验性活动，但大多数人的旅行体验却不好，旅行者并未真正消费时间而是在消耗时间。“我们在特定的场景下，根据客户的需求调整做成定制化的服务标准，包括在整个产品的内容上的驱动，伴随着客户一起成长，跟客户产生情感上的共鸣。”

拓海探游创始人曲晨

新消费本质：更好地用户体验

新消费的一个重要特征就是体验式消费，而体验性消费的核心就是用户本身的深度参与并与内容进行互动，并产生新的“内容”。在内容的再生产过程中，买手传媒CEO颜申是一位“深度玩家“。活动现场，颜申分享了团队双十一期间助力淘宝、天猫的商家进行内容营销的实战经验。他强调：内容的特点就是深度挖掘用户潜在的隐性需求。“现在的消费者对于硬性推销东西的接受程度越来越低了，所以我们研究通过内容，更好地把商品的核心价值传递给消费者。”

买手传媒CEO颜申

ARK创新咨询创意总监王卉也表达了类似看法。ARK创新咨询致力于通过产品将商业目标与用户需求巧妙结合，服务客户包括“得到”、“小牛电动”等创业公司，也有腾讯、阿里巴巴等互联网巨头，以及Nike、肯德基、招商银行等向互联网转型的传统企业。王卉认为：底层数据架构和服务是共通的，这是一个企业最宝贵的财富。“我们必须添加人性化的成分，我们可以有更有温度、更有关怀的情感连接，这样用户才会热爱这个品牌，只有获得了好的体验，才会喜欢你的服务。” 表面上客户是买更贵更好的东西，实际上他们是以此满足精神上的需要，我们就是要去理解客户深层次的要求。

ARK创新咨询创意总监王卉

新消费理念：创造多样的玩法

当电商和线下零售触碰到各自运营效率的天花板，互联网、智能化给中国售货机行业带来新的机遇。九拾秒无人智能售货机联合创始人王里谈到，新零售的核心就是通过软件技术、智能硬件、大数据重构人、货、场三者的关系，以完成用户体验和运营效率。经过几年对售货机终端研发、制造和运营，九拾秒无人智能售货机已在上海地铁铺设了 180 多台智能设备，通过相匹配的信息化后台、数据的积累真正实现了智能化的产品和数据化的运营。

九拾秒无人智能售货机联合创始人王里

除了技术革新带来的体验升级，内容、玩法上的更新也在影响新消费发展趋势 。全民养牛CEO张盛博在两年前看准了商机，将互联基因植入畜牧业“跨国养牛”，以此促成了全民养牛app的诞生。他表示，中国现已是全球第二大牛肉消费国，仅次于美国，超越了欧盟。目前，肉食品占到中国GDP的10%左右，然而供需的不足，价格虚高导致了中国市场的混乱。“全民养牛”对于资金和消费者消费形式的颠覆，真正做到让农产品销售过程不浪费、去中间化、提高效率、降低成本、增加用户体验。“我们的新消费理念不仅颠覆的是消费的方式方法，而且颠覆了传统的消费理念。

全民养牛CEO张盛博

此外，本场活动除了新消费领域的创业者，还请到科翔集团投资副总裁王晓晨现场分享他关于新消费领域的投资逻辑和投资经验。

科翔集团投资副总裁王晓晨

本次活动系2017杭州市小微企业创业创新基地城市示范创业品牌活动——“钱塘创业潮系列活动”之一。值得一提的是，在辩论环节，现场嘉宾分成两组围绕“好的生活是贵还是不贵”，从物质、精神层面，多角度展开思辩，经过一番激烈的唇枪舌剑，最终，来自全民养牛CEO张盛博获得了现场多数观众的认可，拿到现场最高观众投票，获得本场“最佳滔客”称号。