北京海关：境外包裹逾期未到[164072]

问题编号：[164072]


问题标题：境外包裹逾期未到，是否会因地址不详或其他原因滞留在海关？


问题内容：您好，我11.27日从美国购物网站定购了胶原蛋白，至今未收到。对方网站是通过DHL国际包裹运送的，提供了跟踪单号GM5551137090177434。但是由于DHL国际包裹在国内没有机构，（和DHL快递不是一家）无法直接查询。对方网站要求出具海关证明没有被扣留。麻烦您帮忙查询下是否还在海关？谢谢！预祝新年快乐！


问题分类：[个人物品]　　 投送单位：北京海关


答：您好，建议您联系承运部门解决，海关如扣留物品会出具《代保管凭单》。