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新手开网店必看的教程

不知不觉,进入电商行业已经将近一年的时间,这个过程有不少以前的同事和朋友在和我聊天中都会有这样的问题,这个是你开的店吗?我直接就否定了。因为我们公司现在是做天猫旗舰店的,并非一个夫妻店,不是小打小闹就可以做到的。从资金储备,人员架构等方面而言,如果没有一定的基础是无法想象的。开一个天猫旗舰店,首先要缴纳10万元的保证金才能进驻商城,就这一条已经把很多人的想法限制死了。公司运营了一年多,投入了几百万元,但是目前仅仅是度过了生存期,远远没有达到盈利的阶段,所以,用一句话来总结:做电商是非常烧钱的,尤其是做天猫。

因此,如果想要开网店,先从集市店做起是必然的选择,我们业内人称之为C店。

定位要明确

现在进驻淘宝和几年前已经不一样,以前只要注册了,随便拍照把商品放上架,时不时就会有生意找上门。而现在的时代已经完全变了,进入了一个“酒香还怕巷子深”的大环境,如果你不懂推广和运营,即便是全职在做网店,如果没有很雄厚的资本在支撑,几个月就会把店铺玩死掉。用马云的话来说就是:很多人都是死在第二天的晚上。很多人都可以坚持度过第一个晚上,但是过不了第二个晚上,所以不能取得成功。只有坚持到第三天的早上,你才能见到成功的曙光。

据不完全统计,现在的淘宝已经有600万家店铺,其中做女装C店的达到了117万家,商城是6000多家。竞争如此激烈,在淘宝网上面什么都有人在卖,所以,选择要卖什么很重要。如果别人在做女装,卖的是裤子,你也想卖,但是你至少要想清楚几个问题:1、我的优势在哪里?是价格优势,还是其他什么的。如果不能找到很明确的答案,建议不要去做;2、现在淘宝对于C店的扶持政策就是推崇“小而美”。什么叫“小而美”呢?就是说即便是你想卖女裤,那你可以把类目分得更细一些,比如卖的是铅笔裤,而且是加绒的。千万不要眉毛胡子一把抓,在卖女裤的同时,还卖一些配饰或者是包包,这样的店铺想要获得更多的自然流量是很难的。而且现在淘宝的搜索规则就是针对那些有特色的商品,即便是没有很大的销售数据,一样有机会可以获得不错的流量,因此,总结起来就是:卖特色的商品。

货源要保证

如果想要卖女装,很多在惠州的朋友可能就会想着去广州进货,这个渠道是最快最有效的。有几个问题就是必须要考虑的,首先,如何保证成本价?现在淘宝上的价格是没有最低,只有更低。如果你进货一件外套要60元,那你在淘宝上的价格是多少才能保证有利润?而这个定价和同类的对比是否有优势?另外,比如说卖一款外套,可能需要有2到3个颜色,而每个颜色又必须要有至少三个码数,如果批发是以10件为最低标准,那这个货源上就需要投入3*3*10*60=5400元,如果店铺卖10款这样的商品,保守的估计就要投入5.4万元。这个是硬实力的投入。还必须要缴纳一千多元的保证金,当然,也可以不交,但是这样的搜索排名上展现的概率就会非常低。

质量要保证

有了货源,必须要保证质量,因为质量才是生存和发展的根本,才是不断吸引老顾客回头的主要因素。要不然,都是一锤子买卖,估计你的店铺也做不久。衣服有没有线头?会不会褪色?有没有气味?扣子有没有订好等等,这些都是客户关心的质量问题。

如何来拍照

现在有很多的店铺没有条件的,都是用手机或者是数码相机来拍照,然后把店主作为模特,拍好了就上传。这个显然是没有办法中的办法,因为请模特拍照,一套衣服就要几十元,对于小成本的店铺来说是玩不起的。拍照可以选择街拍或者是室内拍照,但是要保证的就是,如果图片不能够做好非常精美,但至少要保证清晰,而且经过后期的PS后,最好是实物比图片效果好,这样买家在收到后,自然就有了好评。不过这个是一个矛盾体,PS不好,吸引不了买家下手,要是和实物差距太大,评价就会差,这两者的平衡只能通过实际操作过程中去不断提炼。

描述要简洁

一般在首页出现的都是店铺促销的主要内容,如果有三个促销的内容,建议学会做减法,就是突出最为吸引人的一个,否则,如果页面文字太多,买家很容易失去耐心浏览,页面一关,这个流量就消失了。

在做宝贝描述页面时,一般展示的图片就是正面、侧面、背面、以及坐姿,还有搭配一些其他衣服的图片,最好不好超过13张图片,因为太多的话,导致打开是速度过慢,会影响买家浏览的耐心。而图片的尺寸也是一样的,最好不要太小,也不要太大。小了看不清楚,大了会影响打开页面的速度,这个要平衡好。

细节图是一定要做到很好的提炼卖点。尝试着自己是一个买家,自己是怎么样被别人卖的商品打动的,这样你就知道怎么样去提炼出卖点了。这个卖点一定是与众不同的地方,比如衣服的款式好看,修身,或者是质量好等等,不一而足。

另外,很多买家能找到你的店铺都是通过搜索宝贝标题进来的,换言之,就是要在宝贝页面最好关联营销。比如说这款产品卖得比较好,就可以做一个搭配套餐,就好像你是卖鞋子的,然后把袜子搭配在一起卖,这样就可以提高转化率。很多通过爆款做起来的店铺就是这样做的,爆款基本不赚钱,通过关联营销,带动店铺其他的商品销售才是根本的手段。

还有,可以在页面显眼的位置摆放4到8款店铺的其他商品,因为如果是卖女装,很多时候都是一种感觉,假如买家对于这款商品不敢兴趣,这个时候看到其他的款,说不定就可以成交了。但是切记展示的不要多,最好不要超过12个,否则,数量太多也会导致买家失去浏览的欲望。

关于尺码的问题一定要尽可能做到最好。因为每个款的码数可能都不一样,但是都能找到不同尺码的人来试穿,将很大程度上减少因为试穿不合适带来的退换货率。

标题如何优化

一款宝贝能够被买家搜索到(那些通过QQ群发或者是其他站外推广方式的在这里不谈),即便上是从淘宝页面通过搜索关键词进来的。比如买家搜索“加绒连衣裙”,看到你店铺的宝贝图片精美,款式也可以,价格好像也不贵,就会点击进来看。因此,把宝贝标题的30个字用到尽善尽美是很有必要的。小卖家一般不建议在标题打上店铺的名称,因为这个等于就是浪费了这个资源,除非是“裂帛”或者是“韩都衣舍”这样的大店,才会在标题打上名称。

我也经常在淘宝上面买东西,但是我比较讨厌的就是那些人乱设置标题,比如,我想买的是篮球鞋,是低帮的,偏偏搜索出来的结果是一些把“篮球鞋”、“板鞋”、“跑步鞋”都堆积在一起的款,对于这样的店铺我内心是非常厌恶的,因为这是在浪费我的时间,我的目的性如此强烈,试想我即便能搜索到你的店铺和宝贝,最后也是无法成交的。因此,一定要把标题设置和宝贝的属性越接近就越好,这样成交的可能性也越大。

一般标题是有几个方面组成:热门搜索词,比如像2013春装连衣裙,连衣裙秋冬等,这些就是流量非常大的关键词,套上去是没有问题的。第二种就是跟宝贝属性相关的,比如娃娃领、长袖、加绒、黑色等等;第三类就是像打底裙、打底连衣裙、短裙,这种跟宝贝属性比较贴近的大类目关键词。

切记不要把很多品牌名称叠加在一起,比如你卖鞋子的,你把耐克、阿迪达斯、匹克、李宁这些关键词都放在一起,最后的结果就是被降权,宝贝直接下架。

售中的工作

好不容易等到一个客户通过搜索关键词进入店铺后,一般她通过旺旺进行咨询都是有成交意向的,只是她必须要打消心中的疑虑才会下单。比如说这个外套的码数准不准、几天可以发货、能不能优惠等等。有很多像质量问题等等,都已经在评价页面里面了解过了,基本上不会重复这个话题。因此,如果这些问题她都可以得到满意的回复,那下单的概率基本上在95%左右。值得一提的就是很多买家在咨询的时候都会问同样的问题,能否包邮,能否送小礼物。其实这个款价格已经够低,但是客户还是会认为,你还是有很大的利润空间,她要的就是一种占便宜的满足。比如这个衣服你卖给别人是70元,她可以用60元买到,她就觉得占了便宜。而并不是说你这个衣服本来成本价是70元,现在60元卖给她,她不一定会领情,甚至还觉得这个衣服是有问题的。

而说到这个价格的问题,其实也是有很大的学问的。价格高了,她觉得不能承受,马上关闭页面。价格低了,觉得质量有问题,也不会轻易下单的。所以,这个一定要设置好。可以考察同类的价格,但是也要考虑到促销的时候,如果这个价格是否会亏本等等。很多因素都必须考虑在内。

发货的速度

买家下单后,并不意味着你可以松一口气了,发货的速度快慢是非常重要的,因此,选择什么样的物流或者快递公司是很重要的。如果说你的件数不多,基本上这个快递公司对待你的态度就不会很好,而且价格上也没有什么优势。换言之,如果你发货的量大,有些快递公司还会专门安排工作人员上门驻点,方便你的发货。

现在淘宝的规则就是15天后,不管买家有没有签收快递,支付宝的钱都会主动打款给你。因此,有现货一定是要以最快的速度进行发货。

对于小卖家而言,一个中差评都足以致命,所以,很多都是通过支付宝返利的形式要求买家修改中差评。而对于大买家而言,这些都是无所谓的,所以,在处理态度上也不一样。包括在售中的态度等等。而这个就是小卖家可以好好利用的优势了,把客户当成朋友一样来聊天,这样成交量会增加,回头率也高。说不定今天买了一件外套,觉得质量不错,店主人也好,下一次就介绍朋友和同事过来买。这些都是潜在的机会。而且做好老客户的维护是促成二次销售的基础条件。比如客户的生日送上一个短信或者是礼品,有促销活动时短信知会对方等等。

现实迫使你成为全才

如果你希望通过一个网店来解决生存问题,应该还是有机会的,但是,很多事情必须要亲力亲为。首先就是进货,拍照,PS,页面优化,客服,发货等等。你的旺旺号必须从早上8点到晚上12点都保存在线状态。否则,一旦好不容易守到的机会因为旺旺不在线,客户就很容易流失到别家同类店铺去了。

必须三思再三思才决定要不要做!

综合以上的讲解,就是想要开网店,需要基本几个条件:

第一,资金要雄厚,如果想通过投注一万八千元来玩玩的,最好就不好涉足这个行业。因为这个只是零头;

第二,货源要保证,而且质量要好,价格要有优势,要有特色;

第三,要成为全才,什么都要干,千万不能抱怨累,因为这个是你自己的生意,要抱怨累是不会有人同情你的;

第四,要学会运营和推广,如果有条件一定要开直通车;

第五,在看完这篇文章后,还是想要玩电商,做网店,建议先去淘宝大学学习一个月再做决定;

第六,一定要有坚持一年的计划,否则不要去做。

本文谨献给在围城外想进入围城内的人士!

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