新手开网店必看的教程

不知不觉，进入电商行业已经将近一年的时间，这个过程有不少以前的同事和朋友在和我聊天中都会有这样的问题，这个是你开的店吗?我直接就否定了。因为我们公司现在是做天猫旗舰店的，并非一个夫妻店，不是小打小闹就可以做到的。从资金储备，人员架构等方面而言，如果没有一定的基础是无法想象的。开一个天猫旗舰店，首先要缴纳10万元的保证金才能进驻商城，就这一条已经把很多人的想法限制死了。公司运营了一年多，投入了几百万元，但是目前仅仅是度过了生存期，远远没有达到盈利的阶段，所以，用一句话来总结：做电商是非常烧钱的，尤其是做天猫。

因此，如果想要开网店，先从集市店做起是必然的选择，我们业内人称之为C店。

定位要明确

现在进驻淘宝和几年前已经不一样，以前只要注册了，随便拍照把商品放上架，时不时就会有生意找上门。而现在的时代已经完全变了，进入了一个“酒香还怕巷子深”的大环境，如果你不懂推广和运营，即便是全职在做网店，如果没有很雄厚的资本在支撑，几个月就会把店铺玩死掉。用马云的话来说就是：很多人都是死在第二天的晚上。很多人都可以坚持度过第一个晚上，但是过不了第二个晚上，所以不能取得成功。只有坚持到第三天的早上，你才能见到成功的曙光。

据不完全统计，现在的淘宝已经有600万家店铺，其中做女装C店的达到了117万家，商城是6000多家。竞争如此激烈，在淘宝网上面什么都有人在卖，所以，选择要卖什么很重要。如果别人在做女装，卖的是裤子，你也想卖，但是你至少要想清楚几个问题：1、我的优势在哪里?是价格优势，还是其他什么的。如果不能找到很明确的答案，建议不要去做;2、现在淘宝对于C店的扶持政策就是推崇“小而美”。什么叫“小而美”呢?就是说即便是你想卖女裤，那你可以把类目分得更细一些，比如卖的是铅笔裤，而且是加绒的。千万不要眉毛胡子一把抓，在卖女裤的同时，还卖一些配饰或者是包包，这样的店铺想要获得更多的自然流量是很难的。而且现在淘宝的搜索规则就是针对那些有特色的商品，即便是没有很大的销售数据，一样有机会可以获得不错的流量，因此，总结起来就是：卖特色的商品。

货源要保证

如果想要卖女装，很多在惠州的朋友可能就会想着去广州进货，这个渠道是最快最有效的。有几个问题就是必须要考虑的，首先，如何保证成本价?现在淘宝上的价格是没有最低，只有更低。如果你进货一件外套要60元，那你在淘宝上的价格是多少才能保证有利润?而这个定价和同类的对比是否有优势?另外，比如说卖一款外套，可能需要有2到3个颜色，而每个颜色又必须要有至少三个码数，如果批发是以10件为最低标准，那这个货源上就需要投入3*3*10*60=5400元，如果店铺卖10款这样的商品，保守的估计就要投入5.4万元。这个是硬实力的投入。还必须要缴纳一千多元的保证金，当然，也可以不交，但是这样的搜索排名上展现的概率就会非常低。

质量要保证

有了货源，必须要保证质量，因为质量才是生存和发展的根本，才是不断吸引老顾客回头的主要因素。要不然，都是一锤子买卖，估计你的店铺也做不久。衣服有没有线头?会不会褪色?有没有气味?扣子有没有订好等等，这些都是客户关心的质量问题。

如何来拍照

现在有很多的店铺没有条件的，都是用手机或者是数码相机来拍照，然后把店主作为模特，拍好了就上传。这个显然是没有办法中的办法，因为请模特拍照，一套衣服就要几十元，对于小成本的店铺来说是玩不起的。拍照可以选择街拍或者是室内拍照，但是要保证的就是，如果图片不能够做好非常精美，但至少要保证清晰，而且经过后期的PS后，最好是实物比图片效果好，这样买家在收到后，自然就有了好评。不过这个是一个矛盾体，PS不好，吸引不了买家下手，要是和实物差距太大，评价就会差，这两者的平衡只能通过实际操作过程中去不断提炼。

描述要简洁

一般在首页出现的都是店铺促销的主要内容，如果有三个促销的内容，建议学会做减法，就是突出最为吸引人的一个，否则，如果页面文字太多，买家很容易失去耐心浏览，页面一关，这个流量就消失了。

在做宝贝描述页面时，一般展示的图片就是正面、侧面、背面、以及坐姿，还有搭配一些其他衣服的图片，最好不好超过13张图片，因为太多的话，导致打开是速度过慢，会影响买家浏览的耐心。而图片的尺寸也是一样的，最好不要太小，也不要太大。小了看不清楚，大了会影响打开页面的速度，这个要平衡好。

细节图是一定要做到很好的提炼卖点。尝试着自己是一个买家，自己是怎么样被别人卖的商品打动的，这样你就知道怎么样去提炼出卖点了。这个卖点一定是与众不同的地方，比如衣服的款式好看，修身，或者是质量好等等，不一而足。

另外，很多买家能找到你的店铺都是通过搜索宝贝标题进来的，换言之，就是要在宝贝页面最好关联营销。比如说这款产品卖得比较好，就可以做一个搭配套餐，就好像你是卖鞋子的，然后把袜子搭配在一起卖，这样就可以提高转化率。很多通过爆款做起来的店铺就是这样做的，爆款基本不赚钱，通过关联营销，带动店铺其他的商品销售才是根本的手段。

还有，可以在页面显眼的位置摆放4到8款店铺的其他商品，因为如果是卖女装，很多时候都是一种感觉，假如买家对于这款商品不敢兴趣，这个时候看到其他的款，说不定就可以成交了。但是切记展示的不要多，最好不要超过12个，否则，数量太多也会导致买家失去浏览的欲望。

关于尺码的问题一定要尽可能做到最好。因为每个款的码数可能都不一样，但是都能找到不同尺码的人来试穿，将很大程度上减少因为试穿不合适带来的退换货率。

标题如何优化

一款宝贝能够被买家搜索到(那些通过QQ群发或者是其他站外推广方式的在这里不谈)，即便上是从淘宝页面通过搜索关键词进来的。比如买家搜索“加绒连衣裙”，看到你店铺的宝贝图片精美，款式也可以，价格好像也不贵，就会点击进来看。因此，把宝贝标题的30个字用到尽善尽美是很有必要的。小卖家一般不建议在标题打上店铺的名称，因为这个等于就是浪费了这个资源，除非是“裂帛”或者是“韩都衣舍”这样的大店，才会在标题打上名称。

我也经常在淘宝上面买东西，但是我比较讨厌的就是那些人乱设置标题，比如，我想买的是篮球鞋，是低帮的，偏偏搜索出来的结果是一些把“篮球鞋”、“板鞋”、“跑步鞋”都堆积在一起的款，对于这样的店铺我内心是非常厌恶的，因为这是在浪费我的时间，我的目的性如此强烈，试想我即便能搜索到你的店铺和宝贝，最后也是无法成交的。因此，一定要把标题设置和宝贝的属性越接近就越好，这样成交的可能性也越大。

一般标题是有几个方面组成：热门搜索词，比如像2013春装连衣裙，连衣裙秋冬等，这些就是流量非常大的关键词，套上去是没有问题的。第二种就是跟宝贝属性相关的，比如娃娃领、长袖、加绒、黑色等等;第三类就是像打底裙、打底连衣裙、短裙，这种跟宝贝属性比较贴近的大类目关键词。

切记不要把很多品牌名称叠加在一起，比如你卖鞋子的，你把耐克、阿迪达斯、匹克、李宁这些关键词都放在一起，最后的结果就是被降权，宝贝直接下架。

售中的工作

好不容易等到一个客户通过搜索关键词进入店铺后，一般她通过旺旺进行咨询都是有成交意向的，只是她必须要打消心中的疑虑才会下单。比如说这个外套的码数准不准、几天可以发货、能不能优惠等等。有很多像质量问题等等，都已经在评价页面里面了解过了，基本上不会重复这个话题。因此，如果这些问题她都可以得到满意的回复，那下单的概率基本上在95%左右。值得一提的就是很多买家在咨询的时候都会问同样的问题，能否包邮，能否送小礼物。其实这个款价格已经够低，但是客户还是会认为，你还是有很大的利润空间，她要的就是一种占便宜的满足。比如这个衣服你卖给别人是70元，她可以用60元买到，她就觉得占了便宜。而并不是说你这个衣服本来成本价是70元，现在60元卖给她，她不一定会领情，甚至还觉得这个衣服是有问题的。

而说到这个价格的问题，其实也是有很大的学问的。价格高了，她觉得不能承受，马上关闭页面。价格低了，觉得质量有问题，也不会轻易下单的。所以，这个一定要设置好。可以考察同类的价格，但是也要考虑到促销的时候，如果这个价格是否会亏本等等。很多因素都必须考虑在内。

发货的速度

买家下单后，并不意味着你可以松一口气了，发货的速度快慢是非常重要的，因此，选择什么样的物流或者快递公司是很重要的。如果说你的件数不多，基本上这个快递公司对待你的态度就不会很好，而且价格上也没有什么优势。换言之，如果你发货的量大，有些快递公司还会专门安排工作人员上门驻点，方便你的发货。

现在淘宝的规则就是15天后，不管买家有没有签收快递，支付宝的钱都会主动打款给你。因此，有现货一定是要以最快的速度进行发货。

对于小卖家而言，一个中差评都足以致命，所以，很多都是通过支付宝返利的形式要求买家修改中差评。而对于大买家而言，这些都是无所谓的，所以，在处理态度上也不一样。包括在售中的态度等等。而这个就是小卖家可以好好利用的优势了，把客户当成朋友一样来聊天，这样成交量会增加，回头率也高。说不定今天买了一件外套，觉得质量不错，店主人也好，下一次就介绍朋友和同事过来买。这些都是潜在的机会。而且做好老客户的维护是促成二次销售的基础条件。比如客户的生日送上一个短信或者是礼品，有促销活动时短信知会对方等等。

现实迫使你成为全才

如果你希望通过一个网店来解决生存问题，应该还是有机会的，但是，很多事情必须要亲力亲为。首先就是进货，拍照，PS，页面优化，客服，发货等等。你的旺旺号必须从早上8点到晚上12点都保存在线状态。否则，一旦好不容易守到的机会因为旺旺不在线，客户就很容易流失到别家同类店铺去了。

必须三思再三思才决定要不要做!

综合以上的讲解，就是想要开网店，需要基本几个条件：

第一，资金要雄厚，如果想通过投注一万八千元来玩玩的，最好就不好涉足这个行业。因为这个只是零头;

第二，货源要保证，而且质量要好，价格要有优势，要有特色;

第三，要成为全才，什么都要干，千万不能抱怨累，因为这个是你自己的生意，要抱怨累是不会有人同情你的;

第四，要学会运营和推广，如果有条件一定要开直通车;

第五，在看完这篇文章后，还是想要玩电商，做网店，建议先去淘宝大学学习一个月再做决定;

第六，一定要有坚持一年的计划，否则不要去做。

本文谨献给在围城外想进入围城内的人士!

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