JAM外贸精准营销：外贸人醒醒！这才是新时代社交媒体营销的正确姿势！

当今世界，人们联系日益密切，对于咱们外贸人来说，适应不断变化的B2B环境，比以往任何时候都更加重要。国外买家之间的联系更加紧密，获得的信息更加丰富，并且在购买决定上更容易受到同行的影响。

社交媒体可以帮助业务员更加有效地与买家建立联系并进行交流。但社交媒体营销并不是漫无目的地使用社交媒体，而是利用社交媒体来支持和提高销售的效率。它需要有效的策略来发现机会，建立关系，和引导客户。

为什么选择社交媒体营销？

社交媒体营销是B2B销售世界的热门话题，但它是真正能够帮助销售提高业绩的工具，还是只是一个噱头？

传统销售已不再有效

社交媒体营销实际上标志着我们交流方式的重大转变。传统的销售手段（例如通过电话和电子邮件销售）已不再像以前那样有效，超过 90％的客户都不会对你的电话和邮件营销进行回复。在当今数字化的年代，这些销售手段已经不再管用。根据最新的销售研究报告显示，与那些不使用社交媒体营销的业务代表相比，使用社交媒体营销的销售代表达成业绩要求的机会要多出40%，而预计投资回报率则高出57％。

实际上，使用社交媒体的B2B买家级别更高，预算更大，购买更频繁，并且对最终购买决策有更大的控制权。对于销售代表来说，这意味着更短的销售周期和更大的交易规模。事实上，我们发现，使用社交媒体营销的销售团队可以更快地拓宽他们的销售渠道（渠道数量可以增加18％），并且可以将顾客转化率提升15％。 2017年，有超过25亿的用户使用社交媒体，53％的买家使用社交媒体来评估新工具和新技术，所以，不言而喻的是，业务员也应该加入社交媒体的大本营中。

销售代表应该如何使用社交销售

拥有社交媒体营销技巧有助于销售代表更好地了解他们的受众，以相关且有意义的方式和客户进行互动。社交媒体营销可以增加你和客户对话的价值，并在销售过程中引导客户，直至客户购买为止。下面，我就为大家总结5个最有效的社交媒体营销策略，使你的社交媒体营销游刃有余，大幅提升你的业绩。

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市场调研，锁定目标

第一步是锁定合适的市场。思考一下，谁是你的理想客户，研究他们的人口统计数据，心理状况和地理位置。在获得这些信息后，你就可以确定使用哪些渠道与他们联系最合适，而且，你可以使用搜索功能来找到最符合你标准的潜在客户。社交媒体提供独特的用户行为数据，用户购买信号和用户情绪研究分析，包括潜在客户的痛点所在，他们公司或其行业的最新情况以及他们在工作中的职责。这些信息还可以帮助销售代表在销售过程中对潜在买家发布相关并且有意义的内容。

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建立联系

社交媒体提供了一个很好的机会来帮助销售代表和客户建立联系并打造一个潜在客户的大网络。一旦你清楚你的目标客户是谁，你就可以开始和你的潜在客户展开对话，提出问题并分享你的潜在客户的推文。每次您与买家的推文进行交流时，都会引起他们的注意。和客户多进行交流，你就可以在客户心中建立品牌意识，并开始建立关系。代表们还可以利用社交媒体平台，与潜在客户的其他部门决策者联系，提高交易的成功率。

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给客户提供有教育和启发意义的资讯

不论任何时候，内容仍然在购买过程中发挥着至关重要的作用。尽管买家如今有着更多的信息来源，但这并不一定意味着他们更了解产品和行业的情况。通过分享有价值的内容和深刻的，甚至有争论性的话题，你就可以大大增强你在客户心目中的专业形象。这一策略使销售代表们能够利用社交媒体营销来建立信任和信誉，并和客户培养良好的关系。

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客户维护与追加销售

社交媒体可以为你提供有价值的客户反馈信息。买家可能会使用社交媒体来分享他们的意见并表达自己的不满。销售代表们如果可以认真倾听顾客的意见，他们就有能力采取必要的措施来减少顾客的流失。在社交媒体上与客户互动也很重要，因为它巧妙地提醒客户需要使用你的产品或解决方案，而同时比避免对客户施加太多压力。

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扩大销售

社交媒体营销有助于销售代表建立和管理他们的渠道。你可以查看数据并获取有关买方购买过程的有用信息，并确定哪些方法有效，哪些方法无效，这样你就可以使你的销售流程在未来更高效和成功。你还可以鼓励客户对您的产品进行点评，为你推荐其他重要的客户。事实上，早在2016年，哈佛商业评论文章就指出，84％的B2B买家是通过他人推荐来下购买决定的，而90％以上的购买决定受同行推荐影响。

毫无疑问，社交媒体营销正在进行一场重大的变革！不断变化的B2B需要新的销售策略和更现代化的销售流程。而且销售代表必须有效面对数字时代的带来的新挑战。希望这篇文章对你有用，我们在社交媒体上见！

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作者简介： Jamal Mernissi

Jam老师，外贸营销专家，致力于分享最实用的外贸营销技巧，最有建设性的外贸资讯，帮助中国供应商挑战同行领先地位，并通过创新的数字营销解决方案，创造快速，可持续的业务增长。

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