近年来,外贸工厂和贸易公司在招聘外贸业务岗位时都有这么一条规定:3个月内不开单的新员工无法通过试用期,因此,大部分外贸新人从入职第一天起就压力重重。
开单的最重要一步就是手里有在潜在意向客户资源,没有客户资源你就是想熟悉产品、谈判练手都没地方使劲。可是,在不熟悉这个新人谈判水平的情况下,大部分的外贸公司不会把质量特别好的询盘客户分配给新人。这就进入了一个死循环,如果这个新业务没有主动开发客户的能力或者没有公司B2B平台子账号的情况下,想在前三个月开单简直比登天还难。纯靠每天死记硬背产品知识,熟悉公司环境一晃三个月就过去了,只能浪费双方的时间。
那么,外贸新人入职那要怎么尽快破蛋?你要牢牢记住下面三句话:1.摆正心态,不要退缩。2.做外贸的比其他行业更需要主动性,无论是公司、产品资料,客户询盘还是B2B平台账号都要自己去和公司争取,学会借力打力,事半功倍!3.重点挖掘公司客户管理系统中的潜在未成交客户资源-“公海”客户,你的第一个成交客户非常大可能性来自这里!今天,我重点讲第三点-
公海客户开发,这是最有效的外贸新业务成单捷径也是大家最容易忽略的一个方法。(有人说他们公司没有客户管理系统,我不和你抬杠。但凡这公司不是新成立的,没有客户管理系统也有大量的未成交潜在客户,我说的这个资源本质就是盘活公司待成交资源,你要去争取!比起等待新询盘和自主开发,这方法节约了太多精力。你要是非要去新成立的外贸公司还要你三个月不出单就拜拜,那你注定是拜拜的那个人!)
公海泛开发也分两个方向:
1.大海捞针,直接在公海批量发送营销信对于外贸人来说,通过电子邮件营销获客,无疑是目前成本最低、最快速见效,又能获取海量流量的跨境电商推广手段。如果使用这种方式,我不建议使用公司正式邮箱发送营销,容易被客户邮件系统识别为骚扰信息或垃圾邮件,最好还是和公司说明情况去申请一个Gmail邮箱专门发送营销信。批量发送营销信务必注意以下两点:
1. 重视邮件标题的书写。邮件标题要尽量简短,能够清晰表达邮件内容,最好深度思考一些令人感兴趣的与内容呼应的热点话题,通过标题勾起客户阅读兴趣是你要关注的重点,如果能一笔戳住客户“痛点”,引起客户情感共鸣那就更牛了!
2. 邮件内容简洁清晰,有清晰的目的和行动召唤。体现营销产品或服务的价值,体现独特性和稀缺性,激发客户占有欲。注意控制素材大小:素材过大或过多的图片都容易被邮箱系统自动识别为垃圾邮件,最好将文字与图片有机地结合起来,精简展示,不要用垃圾邮件高频词。
2.明确跟进客户群体,移入私海逐一或有针对性的批量营销跟进我个人更推荐此方式。不管是做业务还是运营,想要拿下一个客户,精准营销的成功率一定大于泛开发。
为了让大家更明确我在说什么,我来解释一下:“公海”客户是有筛选项目的。筛选侧重挑选原则分别:境外/内行业展会客户>综合展会客户>客户/熟人转介绍客户>官网/自建站询盘客户,中国制造/环球资源,谷歌自主开发等>阿里国际站询盘/TM客户。
这个顺序是我在运营岗位多年得出来的客户质量统计,客户质量好+当下有采购需求是你成单非常关键的因素,如果你自身跟进的方式+专业度给力,只要使用一点点的努力+运气就能做到入职三个月成单。对的人和对的跟进才是你事半功倍的秘诀!
最后,万事不过用心。教你利用好公司资源快速找到精准客户只是给了你一个完美的开头,当意向客户回复你的那一刻,真正的一对一服务才算开始。结合之前文章提到的客户背调和分析工作外贸干货 | 如何背调客户并做出正确分析,充分了解客户需求后进行专业的主动引导谈判式跟进,让客户感受到你的专业和真诚,对你产生信任和依赖,离成单就不远了。
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