以下只是个人想法,如果能觉得想法对自己有帮助,请帮忙点下赞。如果有意见不一致的,请直接忽略。求同存异方显个人品质。
第一部 :首先对产品要熟悉,知道产品基本属性,价格,材质,优势,劣势,应用范围等。
第二部 :当客户发出询盘信息时,如果是及时沟通时:
首先要先确认客户需求,他是自己用还是自己有实体或者网店。
然后确认客户是否有自己指定货代,付款方式是美金还是人民币?是线上交易还是线下。 最后要确认客户要什么价格 Fob. Exw 还是其他。发货方式也要一起确认,快递是到门的,但是基本都要客户自己付关税,对于新手买家最好提前说清楚。确认客户是否着急使用,如果不急货量大的话,可以走海派 。如果着急的话,对新手买家可以选择空派,具体要视情况而定。
第三部: 报价
当你把一切都搞清楚了,制作报价单。可以各种方式一起报价给客户,也可以针对客户要求制作报价单。
第四部 :这一系列过程要尽可能的快。
要和客户及时快速的沟通,帮助客户了解所有信息。对于促成成交至关重要。因为他可能在同时问几个买家,这时候如果你可以跟他沟通更加顺畅,就会显得你更专业,可信。有些注意事项提前和客户说清楚,也会增加客户对你的好感。
第五部 :多站在客户立场替他思考
很多客户都是新手,他们会有很多顾虑,更多的时候,你要按照自己的经验给他提供最合适的产品和运输方式,帮他选择最优。
第六部 :跟进
对于报价后未付款的买家,要在谈判第二天及时问客户的想法,是价格不满意还是有其他问题,并及时帮助解决。
总之要快速成交并且有持续上涨的销售业绩,还是要坚持每天寻找并添加客户联系方式,后期循序渐进的沟通交流。当水中的需求买家积累到一定程度的。后期只需要做服务好个别大客户,业绩也足够解决温饱问题。