外贸业务员,这个称谓,多指外贸B2B的海外市场开发人员;
而跨境商城的运营,则针对的往往是终端零售买家...
绝大部分人都会认为,做外贸B2B和跨境电商B2C,觉得有英语的基本能力就行了,然,此言大谬!!
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无论外贸B端还是C端群体,现状都是过于依赖所谓的“平台”,例如,2B的阿里国际站,MIC, 环球资源..; 2C的亚马逊,屌丝通,eBay,Wish,Shopee................
于是,将平台上的一些运营工作,当成了外贸和跨境的全部,乐此不疲,非常勤奋...
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不仅仅针对外贸B2B独立站,和跨境商城,即使是平台,
流量获取能力才是一个外贸从业人员的核心能力,及差异化竞争能力。因为,流量获取,直接关系到客户 & 订单数量 -
失去排名,失去流量 = 失去一切!当然没有外贸B2B询盘,及外贸B2C的订单...
因此,
一个好的外贸业务人员,除了产品知识,平台运营经验,最需要的其实是流量获取能力...
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回到这个话题,怎样才能做个好外贸业务员?外贸嘛,无论是B端还是C端职位,销售运营工作内容不外乎:
1 跟单
2 拓客
如果把外贸工作当成就是跟单这块,和日常B2B账号运维,当成了所谓的运营,那肯定没啥意思了。
外贸人员,跨境运营人员,没啥好说的,核心价值在于获客。所以做好外贸业务员的工作 =
那就是取决于本身的客户获取的能力了,不是吗?
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说到获客这块,除了传统的“外贸”玩法,你还会啥?
外贸B2B,不就是展会+平台+开发信?
外贸B2C,不就是上了Google AdWords广告,就是Facebook广告?
那么,
而如何争抢站外流量,+ 主动获客呢?则成为一个外贸人员的核心竞争力...
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那么,罗嗦了半天,终于进入正题啦:
外贸获客的核心技能有哪些呢?
耀阳会建议必须从三个角度入手:
1 Lead generation如何找到海量的潜在客户信息 + 商机
如果靠人工,这是个笑话...
传统的外贸玩法,不就是所谓开发信模式,让业务员去谷歌搜索邮箱,然后...
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正确做法,应该是通过extractor工具,自动按照关键词等filters刮取大量的contacts:
Leads的自动化+海量刮取,通常有3个途径:web端,SNS平台,及site资源。
如果你学会了并使用了大量的extractors,可以一晚上搜刮出几万个精准度极高的销售线索,包括:姓名,性别,年龄,教育背景,职业,biz scope,product category,电话,邮箱,甚至社媒账号...............................那叫一网打尽
那么问题来了,拿到这么多数据,如何触达、联系如此海量的客户呢?
靠您人工?想都别想啦!
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2 Outreach拿到海量的潜在客户的联系方式之后,传统的外贸公司,又是人工+手工上场了,拿邮件说事,试问一天能够发送多少邮件?
这时,你需要通过bulk sender工具,群发拓客信息,将推广信息尽可能多的发送给潜在客户...
我们知道,你肯定使用过国内的那些什么邮件群发服务或者软件,号称高达97%的邮件送达率云云,这么牛叉,你咋不上天呢?
耀阳会也知道,你一定尝试过MailChimp,ConstantContact这些EDM服务平台,却又死在了封号上面,那是相当的生不如死...
所以如何找寻、如何部署、如何正确使用批量自动营销工具,及平台,你不得不了解...
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3 Conversion通过自动化营销工具刮取到潜在客户,并批量自动联系之后,你会发现,渐渐地,有客户回复了你的推广信息,
这时,如果人工1个1个的回复客户,勾搭客户,服务客户,最终转化为实际的订单、在这么长的业务链条下,如果还是人工,效率低下,且团队规模一定会臃肿不堪...
特别是,在运营层面,所有的业务触达,都靠人工,可靠性极差...
例如一个场景:由于时差、团队规模等因素,造成未能及时回复客户,而流量损失严重,岂不是非常之可惜,
这种情况下,你需要使用自动化营销工具,设定大量的“扳机”,通过各种过滤条件filters,自动回应客户在业务初期的咨询、问题、询价....CRM外贸营销自动化
到此,你应该已经有点认同我们的说法了吧?
外贸人员的核心工作和竞争力,绝不是什么熟悉平台,运营平台,而是:
1 获取海量流量
2 用尽可能低的成本获取流量....
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外贸都是一个系统的工作,并不存在什么绝招,或者黑科技,而需要的只有一点就是 - 持久...需要踏实的从点滴流量获取开始,通过努力和时间累积,才能达到理想的目标...
至于,如果你做了几个月外贸,还是没有起色,又无法投入进去,又不自律,那就不如割了吧 -
现今的年代,唯快不破,没有一个项目或者工作,值得你长时间去投入、培育...
做不起来,就放弃,说不定还有一片新天地呢?
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继续灌毒鸡汤,再往更残酷的地方说:
其实身边外贸和跨境做的好的,我说的是真的做的好的,一定有技术背景...因为无论是玩SEO, SNS, SEM, Affiliate......不懂技术,绝对是寸步难行。
而且,在跨境电商运营中,你需要使用各种工具,例如EDM,不会代码,无法达成效果。
以Shopify这个最为热乎的“平台”为例,你得看看,需要了解多少知识,才能把店铺做起来:
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再来看看,如果你知道平台红利期已经过了,需要转型到外贸独立站,那恭喜你,
关于独立站运营的流量获取,你又需要学习多少,自虐多久才能成功:
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好了,一路啰嗦到了午饭时间,mark以下 --
to be continued.............