多语种外贸网站面向东盟国家的多语种网站建设的对策

　　电子商务已逐渐成为跨文化的全球经济贸易平台，网站建设的多语种化趋势能够为国内外企业提供更加广阔的商业机会。中国-东盟自由贸易区的建立也是顺应了经济全球化的浪潮，而中国-东盟自由贸易区10 1各国更是一个多语种的区域，有汉语、英语、泰语、越语、老挝语、柬埔寨语、缅甸语、印尼语等，多语种电子商务网站的建设有其现实意义。基于经济全球化背景下多语种电子商务网站建设的趋势，我们提出了面向中国-东盟自由贸易区电子商务的发展对策。

　　采用英语的欧美市场比较成熟，购买力强，是最理想的语种选择，东盟国家也有采用英语为官方语言的国家，如新加坡、菲律宾。另外，网络经济有u201c先入为大u201d的规律，中国企业可以考虑在欠发达国家进行电子商务营销的战略布局，尽管盈利能力有限，但是对于全球市场的占领是有好处的。比如，中国-东盟自由贸易区的越语、泰语、印尼语、柬埔寨语、缅甸语、老挝语等国家的市场。

　　跨文化多语种网站建设调研是国际电子商务的基础，是多语种电子商务决策的依据。对不熟悉的地区进行调研是十分困难的，应该充分利用外交资源促进多语种网站的建设。可以考虑先通过求助于中国驻目标市场国的使馆商务官员和华商，或者资助留学生（海外的中国留学生和国内的外国留学生）的方式来获得第一手资料。然后再委托专业调研机构进行实地调研，或者公司亲自派员进行实地调研。如中越机械贸易网则在越南的河内市、胡志明市设立驻外办事处，收集商贸信息，完成贸易撮合对接。

　　中国企业在实施多语种电子商务网站建设时，多语种的网站规划和网页设计决不能把中文网页直接翻译后就拿到非母语网站上展示，应该根据目标国市场上网络用户的文化特征来规划和设计网页。网页文字的翻译仅仅是第一步，需要仔细研究风俗习惯以及顾客的消费心理，不能违犯他国的禁忌和法律。网页设计人员最好是有目标国留学经历的专业人员或是聘请目标国外籍专业人员，以确保本土化设计方案的有效实施。

　　考虑到目前东盟各国的经济发展现状和信息技术水平，企业不必急于在网络建设方面投入大量设备、资金、人力等资源来实施电子商务的本地化战略，而应该先采取国际化建站策略，充分利用公共的Internet通信设施条件，通过IT资源外包方式，迅速地、甚至是u201c自助式u201d地在Internet上建立起具有竞争力的企业门户或电子商务环境，将企业的内外部信息交流和资源管理、供应链优化（电子交易）等架构在个性化企业门户的多语种虚拟网站上。

　　通过与目标国的对口机构（如国家机关、商会、协会、企业）建立战略合作伙伴关系，签署网络信息资源共享的合作协议，建立境外信息采编渠道，树立起自己的核心竞争优势。中越科技贸易网就是广西科技信息网络中心与越南国家科技部信息中心为科技信息合作单位，并与中越政府相关部门、高校、商业网站和会展企业等多家机构达成了信息合作意向，并聘请了一批国内知名的东南亚研究专家组成专家顾问团，参与网站的栏目建设，如u201c两廊一圈u201d专家视点。

　　由科技部高新技术司和北京市科委组织，北京首信公司承担的科技奥运u201c多语言智能信息服务网络系统u201d重大项目[5]，将开展多语言智能信息服务网络系统接口规范和标准研究，多语种机器翻译、多语种语音识别、多语种语音合成、多语言内容管理和信息检索、智能人机对话关键技术攻关，建立多语言资源库建设和技术评测标准，以及多语言智能信息处理平台和应用示范，力争突破多语言翻译核心技术，研究完成一个多语言智能信息服务网络。这一项目将为290多万名观众、30多万名注册人员以及奥运会期间来京的国内外游客提供奥运赛事和城市相关的个性化的多语言综合信息服务。

　　德国语言技术实验室人工智能研究中心早在1991年就研究开发出一种Mulinex多语种网络信息检索系统[6]，甚至包含有希伯来语。在多语种网站建设方面，中越科技贸易网采用了双语嵌套显示技术④，提高了信息安全的有效性和贸易数据信息的诚信度。

　　在帮助理解网络外文信息的各项技术中，最值得人们期待的大概要属在线翻译系统，但针对东盟国家的双语自动翻译系统、同步翻译系统和同声翻译系统较少。高校和研究机构应该投资建立多语种商务信息技术实验室或研究中心，开发高质量的智能翻译系统和多语种电子商务网站建设的新技术，IT企业也应瞄准这一市场积极开发面向东盟国家的多语种网络软件产品。