前言
导言
一、成功的关键在于能力
二、始终与压力和挫折相伴
三、u201c专业销售u201d才能赢得业绩
第一章 自我管理与规划的能力:销售入门必修课
一、销售入门:角色认知
二、人生规划:作为销售人员该做什么
三、心态修炼:销售人员必备的五种心态
四、情绪管理:学会自我激励
第二章 塑造良好职业形象的能力:加重成功销售的砝码
一、仪表仪态:创造良好的第一印象
二、肢体语言:传递口语无法表达的微妙信息
三、幽默睿智:使自己说话更迷人
四、赢得尊重:时刻体现自己的专业与涵养
第三章 寻找目标客户的能力:增加销售业绩的利器
一、谁是我们的潜在客户
二、寻找目标客户的途径
三、寻找目标客户的方法
四、有效管理目标客户资料
第四章 接近目标客户的能力:打开客户心门的钥匙
一、如何接近目标客户
二、接近目标客户前的准备
三、接近目标客户的方法
四、接近目标客户的两项注意
五、如何做好拜访计划
六、拜访客户的u201cSWIHu201d技巧
第五章 发掘客户需求的能力:提升销售谈判的筹码
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第六章 产品展示与劝购的能力:搭建与客户沟通的桥梁
第七章 排除客户异议的能力:拓展销售的平台
第八章 促成交易的能力:超越平凡的秘诀
第九章 回收货款的能力:公司正常运转的纽带
第十章 客户维护的能力:销售常青的秘诀
后记