第一章 英语书信概述
Formats of a Business Letter
第二章 书信的要点
Essential Points of a Business Letter
第三章 草拟书信的原则
Principles of Business Letter Writing
第四章 书信组织的要点
Arrangements of a Business Letter
第五章 商业书信中措词的原则
Wording of a Business Letter
第六章 书信文字的语气
Tone of a Business Letter
第七章 商业社交往来信札
Social Business Letters
第八章 便函、报告、电子邮件和传真
Memo,Report,E-mail and Facsimile
第九章 书信中的标点符号与拼写
Punctuation Marks and Spelling
第十章 出口常用套语
Useful Expressions(Export)
第十一章 进口常用套语
Useful Expressions(Import)
第十二章其他常用套语
Useful Expressions(Miscellaneous)
附录一称呼及头衔(爵位、官/军衔、学衔)缩略字
Forms of Address&Abbreviating Titles
附录二避免使用歧视性的词条
Avoiding Discriminatory Words
附录三 常见容易拼错的单词
Commonly Misspelled Words