外贸操作实务系列:外贸高手客户成交技巧图书目录

第一章寻找客户的技巧与方法
第一节合理利用展会
第二节把Google的作用最大化
第三节无处不在的机遇
第二章写好开发信助你拿订单
第一节新手写开发信常犯的10个错误
第二节u201c美容u201d后的开发信
第三节如何抓住客户的心
第四节不可忽视的细节
第五节开发信中级与高级进阶
第三章开发过程中必须注意的问题
第一节提高自身素质，认真对待每个询盘
第二节不要试图争赢客户
第三节切忌随意猜测对方的采购意图
第四节坚持底线，适当妥协
第五节避免对未完成的承诺做过多解释
第六节学会倾听对方的需求
第七节注意基本的礼貌
第四章玉步打造u201c完美u201d报价单
第五章如何谈判有妙招
第一节价格u2014u2014谈判的重中之重
第二节破解价格的神秘
第三节价格谈判背后的五大因素
第四节博弈和心理战
第五节找机会打破僵局
第六节不要歧视小订单
第七节如何准备大订单
第六章选择合适的付款方式
第一节T/T
第二节I/C
第三节D/PD/A
第四节O/A
第五节最安全的付款方式
第七章跟踪客户的几个关键点
第一节细分目标客户
第二节量化日常工作
第三节该出手时就出手
第四节不要戴有色眼镜看人
第五节努力维系客户忠诚度
第八章必须注意的u201c第一次u201d
第一节第一次写开发邮件
第二节第一次报价
第三节第一次寄样品
第四节第一次给客户打电话
第五节第一次接待客户
第九章深谙行业生存法则
第一节知己知彼，百战不殆
第二节如何弥补短板
第三节外贸行业里的u201c进化论u201d与u201c格雷欣法则u201d
第四节里昂惕夫悖论、供求悖论与产业链条
第五节如何在危机中生存并壮大