做一名快乐的业务员图书目录

叶序

n自序

n武师与葵花宝典

n第一章 快乐是什么？

n换个角度思考，你就会快乐

n正确认识自己，自信的人才会快乐

n如何使自己成为快乐的人？

n第二章 作为一名业务员，你快乐吗？

n业务为什么会失败？

n积极的心态，就是做人要天真一点

n坚持自己正确的想法，勇敢去尝试

n远离消极的想法

n世界冠军竟然死在一只小小的苍蝇手里?

nu201c一个人一辈子最了不起的成就就是发现自己，并且勇敢地成为自己u201d

n种一棵积极的心态树，你会得到好的结果

n第三章 做好一名业务员，你要具备的几个Q25智商（Intelligence Quotient；IQ）

n情商（Emotional Quotient；EQ）

n逆境商数(Adversity Quotient; AQ)

n道德商数(Moral Quotient; MQ)

n创造智商(Creative Quotient; CQ)

n第四章 成功与改变命运的方法

n总结：　改变命运的方法

n成功实现你的生涯规划的程序

n设定目标的SMART原则

n故事： 山田本一用智慧战胜对手

n故事： 贪欲是罪恶的深渊

n如何设定工作上的目标（T、I、S、P、D、C、A）

n第五章 如何赢得客户？

n业务员的重要性

n赢得客户的秘诀在于让他们满意

n销售工作的流程

n创造机会案例

n如何搞好人际关系？

n学会肯定、赞美、尊重、谦卑、感恩

n如何进行有效谈话与沟通？

n第六章 如何谈判

n正确理解客户谈判

n谈判不是辩解

n谈判前的准备

n谈判的战略

n案例一： 工程招投标

n案例二： 买房

n案例三： 办公楼租赁

n案例四： 进攻卖场

n第七章 客户管理

n内部客户与外部客户的管理

n构建高效团队

n客户管理的规划及流程

n客户档案的管理

n客户ABC分析法

n客户抱怨处理原则

n第八章 如何开有效率的销售会议

n销售会议的重要性

n会议为何失败

n销售会议应如何做准备

n有效会议总结

n小石子与宝石

n附录