外贸软件软件构成

自从2012年底外贸软件主要分外贸客户资源管理系统和外贸业务管理系统两大部分，从市面上的外贸客户资源管理系统看，其功能主要有：客户管理、邮件管理、文件管理、产品管理、消息管理，一般而言，外贸客户资源管理系统比较适合中小型并处于快速发展阶段的外贸企业，这些用户的主要特点是员工人数一般在20人以内，在业务流程管理上还没有形成一个完整规范的分段式管理模式，这类用户的重点还是在于客户开发及如何获取更多的订单方面，因此如果用户把外贸客户资源管理系统和Office软件结合起来使用的话，应该是比较实用的，而另外有些外贸企业，由于其产品的特殊性，其实一般也不适合使用外贸业务管理系统，除非花巨资定向开发，并且即使花巨资专门开发的系统最后也不一定实用，并且维护性也很差，因此，对于这类用户（如石材行业、家具行业等），建议还是将外贸客户资源管理系统和Office软件结合起来使用比较合适；而外贸业务管理系统一般由报价管理、订单管理、采购管理、出运管理、单证管理、核销管理、财务管理、决策管理等基础模块组成，一般适合那些已经形成完整规范的分段式管理体系的外贸企业，并且人数一般在20人以上，业务比较稳定，部门也比较齐全，一般由：业务部、采购部、储运部、工程部、财务部、行政部组成，分工比较明确，这样的用户在实施好客户资源管理系统的基础上，可以继续实施外贸业务管理系统，当然如果想实施好的话，投入是比较大的，但如果实施好了，肯定对企业的进一步长期发展是有利的，当然这时候选择软件应该更关注软件的技术实力和售后服务，而不能只看表面的包装了。

关于企业使用CRM还是业务管理，是要根据企业的实际情况来的：

一、对于小企业，没有固定客户的，自然需要管这方面，另外有固定客户的，只需做做单证，也简单；

二、对于中大型自营业务为主的公司，分工明确的，自然重点是业务管理、财务核算、财务业务一体化等等；

三、还有些做代理的综合性外贸公司，关于代理费用的计算，资金利息、最终的结算等等，更多的关注后期的财务核算统计等等；

四、对于工贸一体型的企业，除了前面的客户、业务，更多要关心后面的生产订单流程，包括mrp、生产计划、领料、缴库、日报等等，还会涉及到bom等展开。

市面上的各个品牌的软件都各有侧重点，真正所有都做的非常好的公司真的不多，所以很多企业都在组合使用不同的系统。