外贸新手上岗手册图书目录

导读就业导向的上岗培训

一、何谓就业导向

二、为何要以就业为导向

三、外贸业务员的就业导向目标

第一部分 外贸业务员上岗须知

须知01外贸业务员的岗位职责

一、外贸业务员的工作职责

二、外贸业务的工作流程

须知02外贸业务员的任职要求

一、具备基本知识

二、具备专业素质

三、有吃苦的毅力和精神

四、要有良好的心态

五、要有耐性和服务意识

六、团结协作能力

第二部分 外贸职场常识

常识01职场生活基本要求

一、遵守企业的规定

二、企业的礼节

三、协作与团队精神

四、以自己公司的产品为荣

常识02外贸礼仪

一、电话礼仪

二、谈话礼仪

三、文化习惯礼仪

四、服装礼仪

五、饮食礼仪

常识03工作的处理方法

一、接受工作命令

二、了解工作要求

三、制作工作计划

四、执行具体工作

五、检查、检讨工作结果

六、向上司报告

第三部分 外贸业务员工作技能

技能01寻找客户

一、了解企业产品及其销售市场

二、寻找客户

技能02写开发信

一、开发信的格式

二、开发信的写作

三、注意要点

四、开发信的示例

技能03正确报价

一、报价前的准备

二、价格核算

三、制作报价单

四、发送报价单

五、报价单管理

六、报价技巧

技能04寄样

一、寄样前的工作

二、寄样

三、寄样后的事务

技能05接待客户验厂

一、验厂准备

二、客户接待工作

三、陪同客户看厂

四、送别客户

技能06外贸业务谈判

一、常见的谈判形式

二、外贸谈判的技巧

技能07外贸合同签订

一、外贸合同的形式

二、外贸合同的内容

三、制作合同文本

四、审核合同

技能08履行合同

一、催开信用证

二、审核信用证

三、备货

四、出货

技能09货款收回

一、备齐单证

二、审单

三、交单结汇

技能测试

参考书目