黑五/旺季DTC营销手册+FB优化建议

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黑五网一不是只有节日的几天。整个黑五季，通常从10月下旬持续到黑五网一结束后。事实上每年有40％的顾客从十月就开始研究电商黑五的销售活动，为黑五买买买做准备了。

类比国内的双十一，商家在10月中下旬就开始为双十一造势了。黑五季是一个很好的增长机会，而机会不会凭空降下，而是给有准备的人。

基于我们团队对大量独立站店铺的观察以及研究，我们总结了五大板块，包括：准备工作，网站优化，跟踪定位，营销推广，节后整理来助力你的黑五季。

01黑五准备工作

1.预测产品，打好基础，抓住机会。

产品预测：一般来说黑五季除了当前销售的产品我们还会抓住流量去跑一批新的产品，这个时候产品储备也是非常必要的，针对全新的产品去跑黑五我们的把握也不会很大，因此针对黑五的新品我们需要提前进行测试

新品选择建议：季节+趋势+以往的数据分析=新品，提前寻找到合适的产品并且可以新品测试一个时间段，能够找到相对优质的产品，给黑五广告投放提供充足的产品。

2. 规划好预算，避免运营性亏损。

黑五的时候大家都在抢流量，预算可能会加到平时的几倍几十倍这样，控不好很有可能黑五过后不盈利反而由于大幅增长的广告费导致亏损。

因此我们在进行广告扩量时需要进行预算预测，依据当前销售额，去预估黑五可用的最大广告预算，做好成本计算，控制好营销成本的占比，避免运营性亏损，制定出能接受的最高营销占比底线，严格控制。

当然要及时给账户充值，保证账户余额充足，如果当天效果非常好就可以迅速加量抓住黑五的流量。

3.制定促销计划。

有一个完整的促销计划，整个黑五季才会不慌不乱，我们推荐制定一个表格规划产品的促销计划，类似下图这种Excel，标注参加促销的产品、价格、banner、活动专用标签等，同时设置好促销时间段，打折码等内容。

4.活动预热，提前引流。在黑五开始之前的一周就可以进行活动预热了，们挑选了一些预热活动渠道，大家可以参考。

（1）站内预热，可以先做一些折扣力度比较小的活动，更换站内banner，为黑五造势，吸引已经开始寻找黑五产品的用户关注你的网站。

（2）FB主页&FB广告预热，FB page主页也可以更换banner（可以与站内预热banner保持一致），烘托节日氛围；在page页面进行节日帖子的投放或者时进行新品测试，充分发挥page页面的作用，跑的好的帖子也可以直接用于后期的广告投放。

（3）邮件预热。可以给老客户发送黑五相关的折扣邮件或者新品推送，吸引老客户再次下单。

02网站优化

1.移动端优化优先

提升移动端体验是网站优化第一要事。有超过80％的流量来自移动设备，预计今年会更多。完美的移动端店铺体验，可以保证最大化转化率。

推荐使用免费工具：Mobiletest，可以模拟在不同移动端设备浏览你的网站。

2. 优化网站的加载速度

网站的加载速度没慢1s就会丢失50% 的客户因此，优化完整网站的加载速度对降低跳出率提高转化至关重要。

(1) 免费测速软件：Google的pagespeed insights

网址：http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

网站测速需要用到专业的测速工具，这里主要推荐Google的pagespeed insights，免费使用，如图：

分析之后，Google的pagespeed insights会给你的Shopify网页桌面版、移动端评分，并给出具体的改进方案。

（2）shopify好用的图片压缩APP

目前，Shopify做了很多网站加速优化工作，卖家上传的图片，Shopify都会默认进行压缩，但如果卖家已经做过图片的优化了，那Shopify网站的效果也只会更好一些。

高清精美的产品图片，可以提高用户的浏览体验，刺激消费欲望，从而促进订单的转化，但是，高清晰度的图片，也意味着图片文件比较大，会降低Shopify加载速度。

那么，Shopify网站如何批量压缩图片？这些好用的图片压缩App，了解一下：

3.节日准备与线上形象包装，制造节日营销气氛。

（1）海报、文案、关键词契合节日主题；

（2）平台/网站banner迎合节日主题；

（3）页面设计风格迎合海外目标用户的审美习惯；

寻找素材网站推荐：

https://cn.depositphotos.com/

https://picjumbo.com/

https://morguefile.com/

（4）限时特价、节日套餐、折扣、满减、满赠、抽奖、老会员折扣、节日定制赠品等线上活动，来制造节日营销气氛。

折扣APP推荐：

4.网站细节优化，增强网站可信度迎合冲动购物，促进成交。

黑五季很容易带来冲动购物的用户，做好完整网站的细节优化，增强网站可信度，会更容易促进成交。

（1）一目了然的网站导航

冲动购物的消费者并没有很多的耐心在你的网站停留，因此一目了然的网站导航可以迅速让顾客找到他所需要的产品，同时您也可以通过导航向消费者展示您的主推类目和主推产品，最大程度的去达成交易。

优化shopify网站目录的APP推荐：

（2）提供一键购买按钮，简化购物流程。

（3）及时聊天软件，购物高峰时间-BF中午12点，CM晚上9点。

（4）预计快递到达时间和物流查询，增强网站可信度。这个可以在产品页面，购物车页面以及结账页面去做提示

（5）为冲动购物提供同屏支付

UIE发现，电商里的40%的钱都来自于冲动购物。你可以通过简化购物流程的方法来刺激冲动购物。通过一键购买，用户买东西只需要一次单机，只要提前输入过支付信息，就不需要任何操作了。

你可以通过以下方法启用一件购物：Shopify Pay/Apple Pay/Android Pay/PayPal一般来说，最好能把四种方式都加入。

（6）Shopify网站搜索优化

Shopify网站的后端会统计顾客喜欢搜索的搜索词去做一个统计，在分析工具>>报告书>>行为>>热门在线商店搜索，这里的搜索热词可以给用作优化站内产品的标题做参考，也可以给FB广告投放的兴趣词去做参考。

优化shopify网站内搜索的App推荐：

5.邮件营销建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的一种营销手段。

（1）收集邮件

收集邮件APP推荐：

（2）弃单追回

EDM营销和弃单追回的shopify网站app推荐：

（3）EDM营销的关键场景+频次+内容

邮件营销是独立站在线营销中最好的渠道之一，它可以为你的商店带来流量，在一定程度上补充内容营销，并且从历史上来说，也是跨境电商最普遍最传统的方式之一。

Shopify的邮件营销非常注重场景、频次、以及内容。比如说你要进行邮件营销，场景不同采用的邮件内容也会有较大的差别。

例如：

• 与在您网站购买过的客户：新品推出+活动促销折扣去吸引客户再次转化

• 针对购物车弃购客户：your cart misses you +文案+购物车商品提示客户网站给他进行了产品保留保留，进行直观的提示。
• 结账时弃购的客户：热烈Check today!或者立即购买+查看购物车按钮引导完成付款。

黑五的邮件内容可以多放煽动性的引导语+独享优惠及截止日期+清晰的产品图+关联优势+其它竞争优势。

邮件营销的频次也是非常重要的，7-15天可以去召唤一次已经有转化的老客户进行新品推荐，针对弃单邮件一般情况下可以3-5分钟去追一次，5-10小时去追回一次，或者24小时后追一次。

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营销推广针对FB的旺季投放策略

一.准备好预算

其实大家都在Facebook为黑五广告做准备，蓄势待发。

这也意味着激烈的竞争会拉高广告成本，尤其是因为各种友商更愿意在节日这些需求旺盛的日子支付更高的广告费用。

因此你需要为此做好准备。在黑五前后的四五天（包括网一），会把总预算提高35-50％（仅供参考，请各位根据自己的类目、广告账号表现来判断）。请务必提前进行充值，避免在黑五冲刺中遇到余额不足的噩耗。

ps：鲁班跨境通后台可以在线7x24h自助充值~，15分钟到账~再也不怕半夜余额不足啦~

二．创造吸引用户点击的广告

1.广告语

黑五和网一可以设置独特的节日广告，并强调它们是当天的特价，这样能创造紧迫性和稀缺性。

比如：“黑色星期五特别优惠！时间有限！”和“仅限网络星期一销售！买完即止。”同时可以在广告语中添加黑五网一标签，吸引到更多的流量。

2.广告素材

可以分别选用对应节日的不同素材，黑五一个，网一用另一个设计。或者，把两者"结合"在一起。

黑五图标网站：https://bit.ly/35GQGu3

网一图标网站：https://bit.ly/2UFMGDH

以下等内容

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三.定位广告受众

针对自定义受众：

四．设置促销时间

五．提前排期广告

六．实时监测分析广告效果,及时发现优质素材和优质受众。

七．预算的加减力度

八．Page页面优化。

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节后整理