优秀外贸员手册文摘

1．产品名称、规格、数量
国外客户发过来的订单很多日寸候是英文的，有些只有一些产品代码，这时应对应客户相关资料册，查出产品的中文名称及规格。如，客户订单中显示u201cREF：0308125，2000台u201d，经查资料册，0308125为××型号应急灯。如果是客户从未订购过的产品，经翻译产品描述后确认产品名称，最好将之登记于对应客户资料册，以便第二次下单时有据可查。
2．单价、金额
客户下订单时，有时会把单价标出，这时，应把企业单价表拿出，对应单价条款，查看客户单价打印是否有误，同日寸复核金额有没有错；如果客户订单上没有标出单价，就应该拿出企业单价表，查出对应单价，计算出金额。如果是老客户下单，应查核以前给此客户的报价。
3．交货期
客户下单时一般有规格说明，有具体交货期的要求，但有时也可能没有规定交货期。无论客户是否规定交货期，都应根据订单数量的多少、材料采购进仓的状况、目前生产部的生产排程，再结合客户的交货期要求，报一个实际的工厂交货期给客户。对于急单，能插单则插，不能插单的，要与客户解释协商确定交货期。