近期大家使用各种社交媒体时，有没有发现越来越多品牌开始进行直播呢? 透过直播与粉丝进行即时互动，对品牌而言，能与粉丝建立连结与信任，但在设计直播营销策略前，你必须知道各个平台的直播功能与限制，从而选择最适合自己或品牌的直播平台。
为什么要直播？
在社交媒体上做Marketing，除了不断提供有价值的内容外，还需要与粉丝们建立连结与信任，透过各种互动方式，令他们有机会向品牌表达意见，而品牌亦可以即时作出回应，以建立良好的品牌形象以及与消费者的关系。
而直播就是其中一个有利工具去促进品牌与客户客户的交流，客户可以在直播中发表意见与问题，而品牌会透过真人回答客户问题，整个过程都非常人性化，这个感觉与体验，与客户隔着电脑与聊天机器人沟通有着天壤之别。
另外，根据研究显示，影片内容的表现比文字图片有更高互动性，这表示越来越多用户更喜欢看到影片内容，而社交媒体如Facebook、Instagram 广告亦偏好影片内容，所以
如果你希望帮助自己或品牌与客户有更深入的互动，请看完这篇文章，了解不同社交平台直播的运作与特点。
现在可以在主流的海外社交媒体进行直播的平台有：Facebook、Instagram 与YouTube ，LinkedIn 近期也推出了直播功能。
现在木瓜移动就向大家介绍一下各个平台的直播性质吧!Instagram志在互动
Instagram 直播适合品牌与客户进行简单互动，例如品牌代言人可以借着Instagram 直播与粉丝以闲聊的方式宣传品牌近期的活动或产品。品牌亦可以与Key Opinion Leader (KOL) 在Instagram 进行连麦直播，让品牌可以直接与KOL 的粉丝互动，增加其品牌知名度。
而且品牌可以亲自设计Instagram 滤镜，在直播时加入特制的品牌滤镜能大大提高趣味性! 一些滤镜可以加入品牌讯息，在直播时展示给观众，让他们储存并使用在他们的限时动态(Story) ，将广告或品牌讯息以一传十，十传百的方式散播出去！
要注意的是，由于Instagram 直播时间最长只可到一小时，品牌需要将直播纳入考虑因素，直播内容切勿过长，避免直播期间突然停播的尴尬场面。
广告方面，进行中的Instagram 直播不能进行推广，而结束后由于会储存至IGTV，因此同样无法进行推广。Facebook适合直播新手
很多品牌选择在Facebook 进行直播，因为Facebook 的功能比较全面。首先， Facebook直播类型广泛，包括烹饪、游戏、日常生活、教育等，而且Facebook 用户较多元化，品牌会较容易找到目标客户，所以大部分品牌都选择Facebook 作为起点，进行直播活动。
而功能方面，除了Live 中的即时提问，客户亦可以直接使用Messenger向品牌进行查询。而且在直播前，品牌可以预先排定(schedule) 直播，通知粉丝预留时间准时观看直播；在直播后，品牌可以将完整直播发布在专页帖文，让粉丝重温内容。
加上电脑直播的时限最长可达8 小时(手机则是4 小时)，对于品牌来说是有足够时间去进行一些产品发布，活动宣传，优惠活动等比较长时间的直播内容。
未来，Facebook与Instagram将会在直播中推出产品插入功能，品牌代言人可以在直播中介绍产品时，同时在直播中插入产品资讯与连接，方便观众进入网站浏览或购买相关产品，大大提高互动率与转化率。
YouTube 主导打造个人品牌
YouTube 有别于其他三个平台，它是当中唯一以影片主导，每条影片可能会有特别的主题与内容，帮助观众解决问题、提供专业意见或娱乐大众，而不是单纯发布讯息。
例如: 如果你想了解不同美容品牌产品的分别，你会直接在YouTube 观看美容界KOL 的产品测评影片，参考她们的专业意见，而不是把每个美容品牌的产品介绍影片都看一遍，然后自己再作分析。
所以在性质上，公司较难在YouTube 上建立品牌，相反，好多人利用YouTube 帮自己打造个人品牌。如果你有一技之长，无论你是游戏高手，兴趣爱好者，抑或专业人士， YouTube 都是一个适合你的平台去发挥所长!
除了日常影片内容制作外，你还可以透过Live 分享心得与经验，和观众进行即时互动，与他们建立关系；你亦可以利用你的专业知识，透过直播解答观众问题，从而建立信任与专业的个人品牌形象。
而YouTube 直播最特别的是，直播设有SuperChat (超级留言)功能，即主播在进行直播期间，观众能直接透过信用卡付费，打赏YouTube直播主，并且能够在聊天室中获得一次留言置顶机会。超级留言无论颜色与置顶时间都因金额而异。
超级留言增加了YouTube 直播主与观众的互动空间，同时亦为YouTube 直播主开拓除影片观看量外，赚取收入的方法。
当然，并不是每个人都可以使用这些功能。你必须通过Google严格的审批才能成为合资格的用户。
功能方面，与Facebook相似的是，你可以排直播时间，通知订阅者直播时间与内容；你亦可以在直播完结后，将完整直播发布上YouTube ，或下载直播影片，制作成精华片段再发布上YouTube 。
可是YouTube 并没有私讯功能(不像Facebook有Messenger )，如果直播时观众数量众多，留言者多不胜数，品牌还是很容易会漏掉一些问题。所以在进行YouTube 直播时，建议直播内容清晰，配以简洁主题，在直播时尽量解答大部分疑问，这样就能将影响减至最少。
另一个方法是收集观众问题，即使直播时未能解答大部份问题，你可以透过重看直播片段，收集漏掉的问题，透过制作新影片或新直播解答他们，这样他们就不会觉得被冷落，反而有种被重视的感觉，这对个人品牌有极大帮助啊!
而关于YouTube的直播推广功能，技术上是可行的，但YouTube官方指出这个功能并不适用一般的YouTube创作者。如果你希望推广直播内容，木瓜移动建议你将直播片段下载，经剪接后整合成一条精华片段，再上传于你的频道加以推广!
LinkedIn塑造雇主品牌
LinkedIn的性质并不适合品牌去做一些产品服务的宣传， LinkedIn官方亦表示不希望用户在直播时加入任何产品宣传的元素，反而LinkedIn是一个适合品牌去建立雇主品牌(Employer Branding)的平台。
LinkedIn直播功能刚推出不久，未普及于亚洲地区，但品牌亦可以提早设计LinkedIn直播策略，如定时在LinkedIn进行直播，分享市场资讯与趋势，亦可以制作员工分享、办公室导游，塑造一个专业、可靠、亲切的雇主形象。
但当前用户必须先向LinkedIn申请后才可以使用直播功能，而且必须使用第三方直播串流平台进行直播，所以在直播前品牌都需要了解清楚各个直播串流平台。
在直播过后，LinkedIn官方建议大家把完整直播片段下载，将精华整合后再将影片上载至LinkedIn，用影片广告(Video Ad)将内容推广出去。目前LinkedIn官方的影片长度上限为30分钟，所以在剪接精华时亦需注意影片时间喔!
总结如果你是一个直播新手，木瓜移动建议你选择Facebook 作为直播起点，因为Facebook 直播较全面，能支持各种类型的直播，操作亦相对容易。而其他社交媒体，就要根据品牌发展方向而选择适合的直播平台。
而选择平台只是第一步，千万不要忘记最重要的直播内容! 品牌需要细心设计与铺排直播内容，清楚知道直播目的，而不只是品牌单方面宣传、缺少与观众互动。木瓜移动强烈建议品牌在直播前排练一下，以免浪费辛苦准备的直播内容!
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