如何对询盘有效回复?

如何对询盘有效回复?这是业务员与买家在交易中必须要面对的问题，从总体上来看，客户的询盘可分为老客户的询盘和新客户的询盘，如果是老客户的询盘，直接回复就可以了，但是，如果是新客户的询盘，就需要对买家的兴趣、意图以及实力等进行详细情况进行分析，对买家需求了解的越多，回复就越能够引起买家的注意和兴趣。

一般而言，如果是首次询盘，而且内容简单，对产品品种以及规格等都是泛泛而指，那么，这类询盘多半是来了解行情的，下单的可能性非常小，在回复时，只需要将客户关心的问题和企业的介绍回复即可。但是，如果对产品描述的非常具体、详细，甚至列出了产品的规格，这说明买家对目标供应商做过详细的调查和了解后的询盘，因此，在回复这类询盘时，要慎重对待，而且一定要及时回复。除此之外，为了增加回复的吸引力和说服力，在回复新客户时，除了在邮件中回复客户关心的问题，最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户，让客户更全面透彻地了解公司。

具体来讲，在对这类目标客户询盘时，要遵循以下几个原则。报关员考试报名

准确：要将回复信写得很清楚，首先要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解;其次，供应商要将自己的意思表达清楚准确，将自己公司介绍清楚，多使用有说服力，准确的数据，切忌使用模棱两可或含含糊糊的词语和内容;

全面：一方面要全面彻底地回答买家查询的方方面面，包括买家所有的问题和感兴趣的点点滴滴;另外，邮件本身的结构和内容也要完整。很多人书写邮件时喜欢即兴发挥，往往内容简单，结构松散。有时还在邮件中使用网上流行的符号和缩写，这在正式的商务来往中是不可取的。

具体：给买家回复的信息无疑越具体，越能方便买家做出决策。通常买家也有自己的客户或用户，也需要将明确具体的信息传递给自己的客户，所以，如果内容不详细，肯定会导致买家或买家的买家再次发函追问，耽误大家的时间和精力。

清楚：电子邮件也应象传统的商业书信一样，不论是排版还是语句都应整洁明了，少使用难懂的词语或表达法。

礼貌：礼貌的重要性自不用说，但商务礼貌与日常礼貌是有所区别的，要多使用正式的表达，少用口语语气，尊重对方的风土人格，禁忌和宗教信仰;人称表达上要尽量少用第一人称，多用“you”,以表示尊重对方，用第一人称时要用“we”代替“i”等等，很多买家在选择供应商时，特别是长期的合作伙伴时，特别注重供应商是否专业，除了经营产品专一，行业知识丰富外，一封地道的回复邮件也能显示供应商或业务人员的“专业功底”，提升企业形象。

总之，要做到对询盘进行有效回复，首先需要对客户询盘进行分析，对目标客户的询盘，要慎重对待，力争与其达成交易。