2011年贸易询盘知识辅导：如何有效回复询盘

    收了客户的询盘当然是值得高兴的事情，但是询盘其实只是客户下单的第一步，我们还需要充分展示公司实力，说明产品优势，进一步吸引买家，最后才能达成交易。



    图1 客户询盘实例

       我们先来看看两个客户的回复：



    图2 客户询盘回复实例

       如果您是买家，收到这二个回复，您更喜欢哪个？

       回复一：

       清晰、明确，买家想要的答案一目了然。北京报关员考试

      这种回复适用于已经和买家交流过一段时间，对买家的情况有了一定的了解，同时买家也确定了初步购买意向。       回复二：

      1、您在去年9月15日曾向我们查询过背包。 

      说明其公司有很系统的客户管理。对不同时间，不同内容的客户询盘都有很详细的记录，当客户在下次询盘的时候，还能找到当时的资料，让买家感觉很受重视。

      2、我们也曾收到来自ABC、123等多家企业的查询。 

      ABC、123是知名的大型企业，通过展示和知名企业的交易记录，侧面证明公司的实力和产品的质量保障，提高买家的信赖度。

      3、他们查询另一种背包，我可以向您介绍那一类背包。 

      买家了解产品，不一定了解行业，把更合适买家的产品介绍给他。把客户的感受度放在第一位。

      4、我们是已有十四年… …中国箱包制品供应商。 

      对公司信息的简单介绍，让买家快速、方便的了解到供应商的资质，也让这篇供应商的回复在买家收到成百上千的回复中脱颖而出。

      这种回复适用于第一次询盘，让买家全面了解公司情况和产品优势，提升买家信任，从而进一步交流。

       在抓住买家的眼球后，如何能真正让询盘转化为订单，询盘的回复是非常重要的，可以包含以下几点：

      1、 对询盘客户管理，记录客户的询盘时间，内容和沟通的阶段； 

      2、 写出曾和一些大企业的交易记录； 

      3、 把更合适的产品介绍给买家； 

      4、 对公司信息的简要介绍，留下深刻印象。 

    对于买家的询盘，除了以上几点以外，我们还要结合自己的产品优势，针对性的给买家回复，最终赢得买家的青睐，达成交易。