外贸英语写作（53）

　Selling price increasing for sale

　问题点：

　1) 由于产品材料涨价等原因，产品需要升价销售。客户不同意或者不接受。

　2) 以下面的实际案例为例，分析存在的问题点和适当的解决方法。

　Dear Yvonne,

　I need to increase this order, with the following:

　120*200 8pc

　90*200 40pc

　2000 pillows

　Sorry to ask you but can you try to send the new PI today?

　Thanks,

　David

　Dear David,

　Re: Memory Foam Pillow

　For this time, we charge $21.00/ pc. Due to US dollars dropping and raw materials rising these days.

　Hope you could understand.

　Thanks,

　Yvonne

　Dear Yvonne,

　Cancel the pillows.

　David

　Hi David,

　Good day to you.

　Called you yesterday, but was told you were not in the office.

　Firstly, I am so so sorry about the price of memo foam pillow. We will keep the price USD20 for you. The reason why we keep $20.00/pc (the margins are so small you would not believe.) is because we appreciate our long-term business relationships. And there comes more order, of course! But the fact is US dollar dropping dramatically early this year, and all cost of raw materials rising highly before Olympic Games. Now we charge new buyers $25.50/pc (CNY180.00, $1.00=￥6.90) so please don’t let such chance get away…could you kindly let us know when could we expect the deposit?

　Secondly, attached please find the pillow logo for your approval is it the one for you? For we can’t find all the files of before.

　Finally, sorry for any inconvenience cause.

　Hope all is well!

　Regards,

　Yvonne

　分析：

　1) 文中，客户表示增加订单数量，回复没有对客户表示感谢，礼节有所欠缺。

　2) 对增加成本的说法太突然，没有适当的国度。无法体现升价的实际原因是大家都不希望的，是不得已的。铺垫不过诚恳，客人将很难接受。

　3) 产品升价销售是一个大难题。因为很多时候，产品的价格是越走越低，而不是越走越高。仅仅依靠简单的说要升价销售，就希望对方答应自己的要求是及其困难的。要诚恳地向对方说明升价的实际原因，这个举动是不得已的，表示需要对方的谅解和理解并得到支持。承诺可以帮助客户就要竭尽全力。要从让对方接受的角度去考虑问题的解决方法。

　4) 文中，最后表示接受开始的报价，没有很好地表达出为什么接受原来的价格的原因。

　5) 回复邮件，合理的解释必须简明扼要，比如，真的是由于美金汇率下跌，原材料价格飞涨，使工厂很被动，也带来了巨大的压力。并对此给对方带来的不便，请求谅解，希望可以接受。说道接受原来的报价时，也有必要简短说明理由。如果不说，对方会觉得自己是在玩游戏，高兴了就接受，不高兴就抬价。比如可以说，考虑到双方之间的长久合作和给自己的巨大支持，经过自己的努力争取，公司同意原来的价格。由自己的公司承担这些成本压力，希望双方以后的合作更密切，给以更多的订单支持。