商务沟通技巧（2）

1.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： 回答：正确

A个体领域

B亲密领域

C社会领域

D公众领域

2.化解误会下列的正确方法是： 回答：正确

A不要意气用事

B不要急于辩解

C学会一笑置之

D以上都包括

3.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： 回答：正确

A分段式沟通法

B同理心沟通法

C主动趋前法

D及时逆转法

4.一般而言，“借路沟通”的优点是： 回答：正确

A间接而婉转

B敢于质疑

C更好沟通

D有震慑力

5.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： 回答：正确

A客随主便，尊重客人

B主随客便，尊重客人

C态度和蔼，缩小距离

D摆正位置，端正态度

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