外贸网店经营法则

一、建设专业的购物网站，取得客户信任。这是电子商务首要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。取得客户信任主要有以下几个的技巧。

　1、开设专业的B2C网站，网站风格符合外国客户的审美观点，操作使用最好模仿外国大型购物网站。

　2、在网站上留下详细的联系地址，电话，相关证明等，客人可以通过你的网站信息了解公司的实力、产品、地址等，下单才会放心，从而能下你的单。并且语言描述所使用的英文力求标准，严谨。

　3、熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。比如卖数码产品，你就要熟悉相关的专业知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。就象我们自己买家电等大手笔的东西一样，都会比较喜欢选择名牌或售后服务比较到位的，因为专业所以放心。

　二、良好的服务良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好。利用MSN，EMAIL在线主动跟客户交流或提供语音咨询服务，将会为你及其网站带来事半功倍的效果。

　三、全面的营销策略电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，包括知识与技巧的运应，搜索引擎排名，即时通讯的使用，友情链接，网络广告投放，社区论坛宣传，E-MAIL营销等等。您只要牢牢的抓住了送上门的顾客，获得了主动营销的机会，短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。

　四、选择好的快递/物流公司合作配送是很关键的一个环节，所以在选择快递/物流公司上，不能只看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。货发出去后，也要及时跟客户联系。这样客人才会心中有数，免得干着急，在等货。

　五、选择合适、安全、便捷的第三方收款平台了解各国客户使用的信用卡习惯的不同，如欧洲客户常用MONEYBOOKERS、UKASH，日本客户则喜欢JCB，美国客户则喜欢PAYPAL等等，而像95epay，IPS,首信易这样的信用卡收款通道则提供包括VIAS MASTER 信用卡在线收款多种收汇方式，满足外贸开店的收款需求。