CEO们在头疼啥？

　看似巨变已经过去，事实上影响依旧在继续。在过去两年里，快速变化的商业环境让商业精英们始终绷紧了脑中的弦，而如今，面对扑朔迷离的未来，放眼全球，CEO们都在想什么、做什么？中国领袖又体现出哪些独特之处？

　　2010年7月，IBM2010年全球CEO调研报告推出，试图解答这一问题。该调查以面对面的交流覆盖全球超过60个国家的共1500多位 CEO，以及接近400位公共机构领导人，CEO们来自33个不同的行业。大中华区109位企业和公共机构的领导人参加了本次调研。

　　事实上，IBM的全球CEO调研已成惯例，每两年推出一次。2004年，第一份全球CEO调研报告在当时全球经济萧条刚刚结束的背景下出炉，显示把握全球化与信息化的双重变奏，成为中国企业家日益重视的问题。2006年的CEO调研报告，则给出了新的创新价值论并讲解了商业模式创新的重要性。随后的2008年调研，围绕“未来的企业”展开，研究表明“未来的企业”将具有：渴求变革、全球整合、创新、真诚、颠覆性的业务创新等特征。

　　那么，2010年呢？

　　恐惧，来自“扁平产生的复杂”

　　《中外管理》：根据此次调查，为全球CEO所普遍头疼的问题是什么？

　　Steven Davidson：新经济环境的复杂。

　　60%的CEO都如此表示，接近80%的CEO更预计未来五年复杂性还将不断加深，而且他们从未遇到过如此剧烈的市场波动。但只有49%的被访者认为他们已经准备好来应对这种复杂环境的挑战。

　　这还只是对全球CEO整体的统计。在局部地区，这种担忧更为明显。例如：87%的北美受访CEO预计未来五年政府干预和监管会加强，这加重了他们的不确定感；74%的日本CEO则认为经济动力会逐步从成熟市场向发展中市场转移，并会对其企业发展产生很大影响。中国的被访CEO也有64%认为未来的经济环境将变得更加复杂。

　　由此可见，全球金融危机实质性地加强了全球化市场下的复杂变化。这为当前各国CEO们制定企业决策带来了极大困扰。这些困扰来自于我们对未来发展不确定性的恐惧。

　　《中外管理》：中国企业是否有独特的难题？

　　Steven：在本次调查中，共有来自中国大陆22个行业的55位CEO参与了访谈。他们对市场复杂性变化的认知低于全球平均水平。事实上，由于中国政府对市场的政策指导性，中国市场的不确定性的确相对低。同时，中国近几十年的高速发展，也使中国企业应对市场变化的能力更强。

　　但这并不意味着，他们就不用面对复杂性的问题。调查显示：人才稀缺、行业转型及可持续发展的压力，是中国企业公认的未来5年中国企业发展最关键的因素。

　　如何大力开发海外市场，一直是中国企业家苦苦追寻的。但很多企业的瓶颈在于，缺乏具有全球眼光及经验的人才。而由于大多中国企业历史较短，如何成为“百年老店”也始终是他们的重要目标，这也有赖于积极吸收人才。

　　同时，中国CEO仍然对快速决策以及快速执行重视不够。他们更注重通过精简流程来驾驭复杂性，常常凭借大胆的“拍脑袋”决策。不过，要想在复杂难辨的环境中生存和发展，真正建立灵活的运营体制才是关键。

　　因此，建议中国CEO建立几方面的能力来实现快速执行，这包括：精心设计业务流程，确保决策通畅下达；实现扁平化的组织架构；拥有相应技能的被授权员工；制定适当的奖惩机制；建立灵活的资源模式；借助战略伙伴，扩展企业能力和资源。

　　《中外管理》：看来全球的CEO都在饱受“复杂性”困扰，让他们如此恐慌的原因究竟是什么？毕竟，调查也显示，多数企业准备摆脱或已经摆脱了经济危机的影响。

　　Steven：随着世界日益扁平，世界各国的产业链也愈加紧密地连接在一起。这使企业的发展受到越来越多因素的影响，而这些因素之间又包含着非常复杂的关系。

　　这就是原因。正是这些关系以及这些影响因素，使当前企业领导人无法看清未来企业的发展方向，从而无法做出正确的决策。

　　2009年以来，我们已经意识到全球气候变化的严重性，体会了与能源和水资源相关的地缘政治问题，感受到食品、药品甚至人才供应链的脆弱性，以及发人深省的全球安全威胁。可见，未来的事件、威胁和机遇不仅速度迅猛、难以预测，而且彼此影响和融合，形成完全不同的局面。在这种复杂局面下，CEO不得不重新制定企业策略，利用新的技术和商业思考来帮助实现对未来发展趋势的掌控，以及保证正确策略的制定与实施。

　　获得企业创造力

　　《中外管理》：调查报告说，企业领导者的“创造力”是决定企业未来发展的第一要素。支持这一结论的理由有什么？怎样才是拥有“创造力”？

　　Steven：CEO们并不是才意识到创造力的重要性，只是现在，“创造力”被提升到一个新的高度。在我们的调查中，60%的受访CEO表示 “创造力”是未来五年企业领导人最重要的特质。那些业绩优异的企业，正是凭借他们全方位激发“创造力”的能力，从容应对复杂环境的变化并实现了企业的高速发展。

　　在这些企业的CEO中，74%的人采用“迭代方法”制定战略，比普通企业高出十个百分比。另外，它们会寻找方法避开不确定因素带来的影响。比如：更倾向于快速做出决策。与他人相比，那些更重视创造力的CEO早已做好准备来推动创新，其中10%～20%的人还表示愿意通过业务模式变革来加强创新。他们意识到必须在观念和执行方面富有见地、大刀阔斧，而不能再满足于对现有模式和方法的微弱提升。

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