外贸寄样的心得体会

　1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。

　2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，

　3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。

　4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。

　5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。

　碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。

　要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。

　经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：

　1、对于初次交往的客户

　1)制定公司的样品政策(硬性的)。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。

　2)email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。

　3)收到客户确认或电汇后，安排快递。

　4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。

　2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。

　寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：

　第一，要求对方承担运费，特别是快件!

　第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。

　第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外!

　第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求!

　某些值得借鉴的回复

　1)如果样品较少，价格低廉的话。

　：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。

　2)如果样品比较大，比较贵。

　：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。

　3)如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。


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