外贸经验交流：业务员的寄样秘籍

对于做纺织面料业务销售工作，寄样品，看起来是个小事情。其实里面有很多学问。该不该寄，寄多少，样品怎么收费？邮资怎么办等等。现在来简单谈谈我自己的心得：

一、寄不寄样

1.客户寄小样品给你或者是发图片给你的（我们称为Ａ类）

你有一样或者很类似的产品，那么这类的客户一定要寄。因为这样的客户是手里有单子才找的，就算你提供样品给他没做下来，那么也是潜在的合作客户，以后有单子还会找你的。

2.客户是告诉你具体规格，成分等（我们称为Ｂ类）

这类客户你一般也要寄，寄符合要求的产品面料给他。他收到样品后，如果发现有符合他要求的东西，他一定会向你寻价格下单的，这些是真正潜在的客户。

3.客户告诉你大概要求的（我们称为Ｃ类）北京报关员考试

这类客户可寄可不寄样。如果寄，要挑选你公司典型风格给他，这样可以让客户明白你司产品大概类型，可以说是次潜在的客户。

4.客户什么要求都没有的（我们称为Ｄ类）

这类客户上来就说你是做什么的吗？你说是的。那他就说你给点样给我，什么要求都没有，这类客户一般是不寄，除非你实在没什么事情做，认为他公司很有实力。那你可以开发一下，寄点样。因为这类客户是在收集样品充实样品间。

二、寄多少

寄多少，这要看客户要求，一般在常规范围内（Ａ４纸大小的，因为Ａ４纸大小可以看出品质和风格的）是可接受的。问题就是超出了常规要求（有的要２米，甚至更多的）怎么办？对Ａ类客户，我们应该尽量满足，Ｂ、Ｃ类酌情考虑，Ｄ类不考虑。

三、样品收不收费

超过免费范围的，一定要收费。除非样品费用很少，并且你有把握这个客户下单，可以不收费。要明白做生意是双赢的，样品费是你给样给他，所以他一定要付费。也是看他是否有做生意的诚心，你可以说，下面做单子，样品费可以退还。对于急的客户，建立在双方诚信基础上的，可以先提供样给客户，客户事后给你付款。

四、邮资问题

最好按照你公司的要求做，如规定样品免费的情况下，邮资由客户到付，这样客户会珍重样品，对Ａ类客户可酌情考虑。

更多的还是要靠经验了，特别是在和客户交流的过程中，你要把握好语言细节，对你把握好这个客户是不是真正有需求是很有帮助的。