是什么让红星美凯龙越做越大越来越强？

9月28日秦皇岛红星美凯龙店正式开业，当天商场客流量近万人，销售额更是开创了本土行业开业销售的新记录。红星美凯龙入驻秦皇岛的消息悄然传开，在当下经济信心尚未完全恢复的大环境下，创造了家居行业的销售奇迹。那么究竟是什么让红星美凯龙越做越大，实力越来越强？

　　访谈嘉宾：红星美凯龙秦皇岛总负责人李军（以下简称李总）

　　记者：红星美凯龙集团经过23年的发展，成为以经营品牌连锁商场为核心的特大型现代家具企业集团。目前已拥有52家品牌家居连锁大商场，遍布全国32个城市，那么红星美凯龙入驻秦皇岛有什么重要意义吗？

　　李总：红星美凯龙富有朝气的经营团队，致力于将时尚家居理念和红星美凯龙经营模式植入秦皇岛本地市场，开创商家、厂家、消费者和谐三赢时代。一种新型的商业业态呈现在港城人民面前，采取家居、建材、物流为主题，有效整合零售、批发、贸易、物流等环节，形成了有效的高质量的价值链，并以自己独特的区位优势，将市场的功能覆盖在整个环渤海地区。红星美凯龙细节化营销，体贴入微，精细到位必将带来卓越的客户满意度。用心爱家的理念将秦皇岛家居文化提升到一个崭新的高度，开创渤海湾地区全球家居的品牌时代。

　　记者：红星美凯龙落子秦皇岛对本地的家居市场有哪些影响？

　　李总：秦皇岛店的全装修标准时参照北京店最好的标准执行的，一流的装修，一流的产品，二流的价格，未来我们将主攻秦皇岛家居中高档市场，占领绝大部分的市场份额。在许多城市，我们在开业的第一天就做到了这些。 来源:报关员培训网

　　记者：在2009年4月18日，中国家居流通业领导品牌红星美凯龙在北京与美丽时尚的化身的台湾姐妹花大小S达成了品牌形象代言合作，这对红星美凯龙的发展有什么样的意义？

　　李总：红星美凯龙代言人策略的启用，以及大小S所具备的年轻、美丽、时尚感实足的独特气质，不仅大幅提升了家居行业传统的代言人应用水平，更为正在寻求发展与突破的中国家居行业，带来了全新的家居消费观念上的“美丽”诠释。这不仅仅是因为大小S作为代言人本身“美丽、时尚、优雅”的特质的可以获得社会不同年龄、身份阶层人们的喜爱，更重要的是，它体现了中国家居行业整体上对“美丽、时尚、优雅”这种代表年轻、品味与追求的全新消费观念的渴求与满足。

　　而今，随着整个社会消费人群结构的重组，高薪、高学历、追求生活品味与情调的白领人群已经成为社会消费的主力，以80后为代表的潜力市场正在崛起。同样，在构建“家”与“家庭”的观念上，他们也追随着“美丽、时尚、格调”等字眼，成为多元社会文化的先锋一派。由此，我们不难发现，家居行业对于“美丽、时尚、”的诠释与市场占比逐渐增加的年轻消费群体的精神诉求恰恰保持了高度一致。多元化的家居风格路线结合超越传统，且富有新意的新家居消费观的产生，顺应了目标消费群的需要，更顺应了市场的需要，红星美凯龙CEO车建新先生曾在大小S签约的新闻发布会上表示：“追求流行时尚、美丽优雅的家居生活已经成为家居行业不可阻挡的潮流。大小S所具有的美丽、时尚的品味属性以及个征与红星美凯龙所倡导的品牌内涵不谋而合，这是我们选择大小S作为代言人的根本原因。”
记者：红星美凯龙之所以能在诸多城市开展连锁经营，依靠的是怎么样的一种管理模式，凭借的是哪些经营理念？

　　李总：红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前售中、售后这3个阶段全面把关的质量控制法。首先，红星美凯龙在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、质量和服务均让客户满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉，红星引进了西方人经营超市和百货店的方法，在售前实行商品准入制度和销售商品建档制，售中实行商品质量和服务质量预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后的服务，全部由专门的部门和人员进行把关。

　　红星美凯龙在中国家居行业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，保证在消费者遇到质量，服务问题时，直接由红星包退包换。为消除消费者疑虑，红星还与各地消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。