广州海关：入关邮件查询[122176]

问题编号：[122176]

问题标题：入关邮件查询

问题内容：你好，我从美国寄往广州的挂号包裹4月16日就进入广州海关了，到今天还未投妥。家人打电话11185询问，一开始说还在广州邮政总局，后来又答复说还在海关，麻烦帮忙查询海关的通关情况。我已打电话到020-38187432，无人接听；登陆广州海关网站“个人邮递物品查询”，结果为“无此邮件！”。邮件号码 RE491725657US 望帮忙查询为盼，谢谢~

问题分类：[个人物品]　　投送单位：广州海关

答：jellyfish：您好！经核查，情况如下： 1、邮件编号为RE491725657US的邮件，在广州海关邮递物品通关管理系统查询结果为“邮件不存在或不在本现场报关”，亦无邮件工作流程纪录。请核实邮件号码是否准确，或是否在广州海关办理验放手续； 2、因提问人并未告知拨打020-38187432的时间，因此无法确定提问人是否在业务现场上班时间来电，本现场上班时间为：周一至周四白班9：00－12：00、13：30－16：00；周五及周末白班9：00-12：00、13：30-15：30；夜班22：30－02：30。感谢您对海关工作的支持！

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