上海海关：退换货物问题[191012]

　问题编号：[191012]

　问题标题：退换货物问题

　问题内容：海关老师好，我司于12年12月出口货物一票货物，出口货物为两个箱子，因货物在客户使用刚不到一周就损坏，我司跟客户沟通决定跟客户换台新的机器过去，由于另一个箱子为机器配件，因此客户就只运回这台机器在一个箱子中。另外新换的机器已经出口过。现在客户退回的旧机器在海关等待处理。经跟海关各种解释，解释不通。上海外港海关建议我司做一般贸易，但我司并没有向国外付钱，怎么可以按一般进口来做进口吗? 我司新货物已出口，旧的货物一直在海关等待进口，希望能帮我司答疑解惑我们该怎么做。我们在第一次出口的时候做了未退税证明。现在上海外港海关那边是让我们按进口交税， 或者是交保证金等换的货出口凭出口报关单赎回保证金，但我司货物已经出口，海关还要坚持付保证金，但是保证金经我司报关员打听这个保证金最后退回是有问题的。希望能帮助指点我们此事该如何解决。

　问题分类：[其它]　　 投送单位：上海海关

　答：你好!进出口货物海关放行后，因残损、短少、品质不良或者规格不符原因，由进出口货物的发货人、承运人或保险公司免费补偿或更换与原货物相同或者与合同规定相符的货物，免费补偿或更换的进出境货物，监管方式为“无代价抵偿”，与无代价抵偿进出口货物相关的原进出口货物退运出进境，监管方式为“其他”。故，贵司更换出口的机器应按“无代价抵偿”申报，退回的机器应按“其他”申报。具体操作过程中遇有问题，请与申报地海关联系。