北京海关：个人包裹送海关一个多月了，没有下落了，急！[189926]

　问题编号：[189926]

　问题标题：个人包裹送海关一个多月了，没有下落了，急!

　问题内容：海关同志，您好!我的个人物品CP005157115PL，已经一个多月了，问邮局好多次了，他们告诉我被送你们海关了，然后他们就查不到信息了，让我问你们海关，可你们海关要我再问邮局，我真的不知道该怎么办了?妹妹在外打零工寄点东西，难道就没有了吗?我是外地农村的，要去北京得几天，实在不方便，电话也打了几百块钱了，就是没有音信，求你帮我看看怎么回事?可以吗?谢谢你，真的谢谢你了!

　问题分类：[个人物品]　　 投送单位：北京海关

　答：您好，邮包运输、存储和物流状态查询属邮政部门职责范围，如包裹需办理海关清关手续，应由邮局通知收件人到指定国际邮局地点办理，收件人本人不便来京办理，可以委托北京的亲友或北京的邮局工作人员代办。