北京海关：从美国买的婴儿用品至今没有收到[163855]

问题编号：[163855]


问题标题：从美国买的婴儿用品至今没有收到，网站要求提供包裹没有被海关扣押的证明才可以退款


问题内容：我一个月前从美国购物网站买了婴儿纸尿裤，总价只有不到100人民币，至今没有收到货，和网站联系，对方要求我提供包裹没有被我国海关扣押的证明才可以退款，请问我如何获得这个证明呢？我的包裹是DHL寄送的，单号GM5551137090175627 谢谢


问题分类：[个人物品]　　 投送单位：北京海关


答：您好，请联系快递公司了解包裹实际物流状态。如果海关扣留物品，会出具“代保管凭单”。