黄埔海关：电子关锁监管出现异常是否有特殊解决方案[150587]

问题编号：[150587]
问题标题：电子关锁监管出现异常是否有特殊解决方案?
问题内容：我东莞星浩手袋有限公司于2011年4月29日以"粤BF5028"号车/571322280号报关单载运出口货物一批,以电子关锁方式监管从凤岗海关转关至盐田港出口，29日下午到达盐田港码头，通过闸口进入海关监管区后，因大鹏海关电脑未收到资料，无法解锁，无法卸柜，无法交柜进码头。29日-30日，我司向凤岗海关通道科多次申请并补传数据，却仍然无法解锁。再询凤岗海关通道科鲁科长，答复称，只有2种解决方法，一是重复传输数据，车辆继续等候，因为车辆不在凤岗；二是车辆从盐田港退出返回、删单重报。但大鹏海关则因电脑没有数据，无法办理退关/出场/返回手续。请问：此类特别异常的情况，究竟应该如何解决？是否还有其他的特殊解决方案？非常紧急，敬请回复，谢谢！
问题分类：[货运管理]　　 投送单位：黄埔海关
答：根据上述情况，如凤岗办事处通道科已补发数据但仍然无法解锁，建议你司联系大鹏海关，该关可依据相关应急处理办法，通过密钥进行人工解锁。