多点林捷：构建线上线下一体化全渠道零售

5月29日-5月30日，2016中国(北京)电子商务大会在北京国家会议中心召开，诸多企业精英齐聚一堂，共同探讨互联网+生活服务业的发展。多点(Dmall)创始合伙人林捷在论坛上畅谈多点创新服务为社会、用户、合作者带来的改变和价值，提出：O2O不等于超市代购，从商品前端信息链的打通，与传统商超一起做线上线下一体化全渠道零售才是发展之路，这一观点得到了行业人士的关注。

林捷表示，大浪淘沙之后，我们在反思O2O为社会带来的价值是什么?多点所做的O2O并不是超市代购，多点做的是配合传统商超做线上线下一体化的事情，在满足消费者需要的好商品和好服务的同时，能给这个行业带来效率提升，给社会社区带来价值。

总结过去，多点在推进线上线下一体化的道路上做了三件事情：流程优化、商品变革、以及用户精细化运营。

第一，在流程优化，多点创新推出拣货APP实现快速拣货收银功能，免过线下收银台，此外，多点设置了超市前置仓，线上线下流程一体化，提高拣货和配送效率;第二，商品变革，多点推进了超市生鲜品类标准化，引入中高端生鲜快消商品和超市联营商品，满足互联网人群高端消费需求，同时，多点还做了库存监测，将缺货率控制在1%以下，帮助超市解决了缺货的问题，也提升了用户的购物体验;第三，用户精细化运营，根据大数据分析显示， 80、90是高消费群体的主力军 ，多点通过精细化运营，将有限资源投入核心用户，满足新型消费的需求。

“我们认为多点+商超，线上+线下，通过各种流程优化、技术改造及精细化运营是达到我们所谓的线上线下一体化全渠道零售可行之路。”林捷说。多点成立一年以来，App注册用户已经超过550万，未来多点希望和传统商超一起构建一个新零售，为消费者、为社会带来更多的价值。