戴尔企业营销方案策划

摘要
本文运用了PEST分析方法和波特五力模型对戴尔公司的内外部形势进行了宏观和微观层面扥分析，再结合其在中国市场的经营环境，运用SWOT分析对戴尔公司进行优劣势。得出同行业竞争力大，同产品品牌竞争激励。
利用网络营销组合理论，从市场调研、产品定位、营销策划与推广以及渠道 的建设来创造一个完整的网络营销方案。在市场调研方面要了解自己公司在市场上的大概情况以及消费者对公司的知名度，产品定位方面要知道同类产品与其他公司产品的优势和劣势。消费者对本公司生产的产品满意度。要在价格上提升产品的附加值，定期开展特价商品活动：在渠道方面要加大宣传力度，结合线上经营模式展开营销。
关键词：营销策划，PEST分析，波特五力模型，戴尔公司


目 录
href="https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921353">摘要
href="https://http://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921354">第1章 概述（绪论）
"https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921355">1.1 项目背景
1.1.1 项目背景及来源
1.1.2 项目研究内容
1.2 相关研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国际研究现状 2
1.3 本项目研究进展及成果 2
1.4 存在的不足（有待深入研究的问题） 2
href="https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921364">第2章 市场调研 3
"https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921365">2.1 市场背景 3
2.2 调查目的及所要解决的问题 3
2.3 调研对象和调查内容 4
"https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921368">2.4 调研方法 4
2.5 调研数据分析方法 4
2.6 调研数据及其分析 4
"https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921371">2.7 调研结论 5
2.8 提出问题及解决建议 6
href="https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921373">第3章 定位分析 7
3.1 产品定位分析 7
3.2 同类产品优势、劣势对比分析 7
3.3 其他方面分析 7
3.4 消费者定位分析 7
3.5 市场定位分析 8
3.6 竞争者定位分析 8
href="https://http://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921380">第4章 营销策划与推广 9
"https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921381">4.1 营销策划 9
4.1.1 营销的目标制定 9
4.1.2 营销的内容与方式 9
4.1.3 营销实施方案 9
4.1.4 方案实施跟踪与效果评估 10
"https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921386">4.2 推广方案 10
4.2.1 确定推广的目标 10
4.2.2 确定推广的目标群体 10
4.2.3 进行广告创意及策略选择 11
href="https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921390">第5章 渠道建设 12
"https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921391">5.1 渠道建设 12
5.1.1 渠道建设的过程 12
5.1.2 渠道的长度 12
5.1.3 渠道的宽度 12
5.1.4 渠道的广度 12
5.1.5 渠道的组织 12
5.2 选择推广渠道及方式 13
5.2.1 传统媒体形式及发布特点 13
5.2.2 互联网媒体形式及发布特点 13
5.2.3 从线上再回到线下的具体做法 13
href="https://http://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921401">第6章 价格体系策划 14
6.1 价格体系分析 14
6.1.1 商品差价体系 14
6.1.2 商品比价体系 14
6.1.3 价格形式体系 14
6.2 定价分析及预测 15
6.2.1 销售具体情况 15
6.2.2 定价体系及预测 15
="https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921423">结束语（结论）
href="https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921424">致谢
ref="https://zhuanlan.zhihu.com/write#_Toc22921425">参考文献



第1章 概述（绪论）
1.1 项目背景
1.1.1 项目背景及来源
近年来，互联网与计算机技术在中国快速普及以及发展。根据中国的互联网 信息中心于2019年6月公布的第四十四次《中国互联网络发展状况统计报告》 显示：截至此时，中国的互联网使用人数已达8. 54亿，而互联网的普及率达到61.2与2018年底相比，人数总共增长了 2598万，普及率也长了 1. 6个百分点。我国手机网民的数量达8. 47亿,而网民用智能手机上网的比例高达99. 1%, 这些数据相较于2018年底网民人数长了 2984万，上网比例的提升达0. 5个百分点。互联网以及移动互联网的普及，伴随着移动支付的不断完善，随着我国的电 子商务特别是网上购物的迅猛发展，越来越多的人开始进行网购。中国网购人数 达到6. 39亿，占网民总数的74. 8%,网购人数相较于2018年底增长了 2871万。 并且与互联网的迅速发展相对应，加上经济全球化的趋势，跨境电商应运而生。

1.1.2 项目研究内容
戴尔公司所实行的是直销的模式，这种直销模式在顾客与公司之间建立了一条直接沟通的道路。在网络平台上，顾客就可以向戴尔公司发出自己的订单，客户要把自己的详细需求写在订单之上。戴尔公司根据客户所填写的详细说明，进行订单生产，最终与客户成交。这次主要研究的内容是如果通过其它例如京东、苏宁易购、淘宝等平台等来进行销售。

1.2 相关研究现状
1.2.1 国内研究现状
由于惠普和联想的压制，戴尔在中国市场的发展举步维艰。业绩也难以扩大，也不断传出管理层辞退的消息。戴尔在中国和整个市场缺乏竞争力的原因是戴尔并没有进行深入的市场调研，一些固化的思维模式已经阻碍戴尔公司取得进步。戴尔的营销模式曾经非常经典，但时代在进步。戴尔的独有管理模式已经为其他IT企业所吸收。在同质化的过程中，戴尔的法宝正逐渐走出昔日的辉煌。在新时期，戴尔必须敞开心扉，学习他人的长处，根据自己的特点进行创新。
1.2.2 国际研究现状
没有一个品牌开始在本地市场或区域市场上进行竞争。在这个过程中有些品牌在竞争中转向其他行业，有些品牌在竞争中消失，当然有些品牌已经在竞争中适应了激烈的竞争环境，并最终脱颖而出。更著名的案例是惠普并购。通过收购，康柏成为了最大的娱乐电子产品企业并购案例。使得惠普获得了笔记本电脑市场的第一名。当联想在业界处于并不乐观的态势时，后来收购了IBM的个人电脑，联想不仅可以巩固在中国的市场份额，同时也稳定了它在其他国家的市场份额。
在国际形势困难的情况下，品牌地理位置帮助联想打开国际化之门。联想近年来在全球的市场份额也有所增加。过去，Gateway已经在各个方向与已知的欧洲计算机市场所有公司各类电脑品牌展开竞争。与宏碁的较量更为成功。要发展好互联网市场，将发挥重要作用。
1.3 本项目研究进展及成果
通过对公司的营销方式进行分析，平衡网络销售与传统销售的销售方式，提高企业的品牌影响力和增强企业价值。
第一：销售渠道开拓功能。现代互联网的高开放性和强渗透能力将图文并茂、声像并显产品资讯第一时间传递给广大群众。
第二：品牌价值拓展功能。企业品牌价值往往是通过口碑来传播和塑造的。网络新媒体在信息传播上的及时性和互动性特征对促进企业品牌推广意义重大。
1.4 存在的不足（有待深入研究的问题）
电子商务是依托互联网传播的一种新型的销售方式，但是产品高销量和高销售额的同时，诚信就显得尤为重要，一旦有风吹草动则会产生负面影响，造成大量客户的流失，本文只是阐述了电商营销的好处，对于不足之处有待研究。

第2章 市场调研
2.1 市场背景
戴尔公司是当前全球范围内计算机产品销售和服务公司做好陪你过的佼佼者，驰名全球，主要业务是为客户建设自己信息技术和网络的基础设施提供帮助。该公司在行业内处于领导者的地位，戴尔公司旨在为客户进行优质的服务，提供技术领先的优质产品，给予客户最好的体验。
1984由迈克尔·戴尔成立的戴尔公司，其主要产品有工作站、台式电脑、服务器、笔记本电脑、存储产品、网络产品、软件及周边产品。总部位于德克萨斯州奥斯汀，是目前全美名列第一的个人计算机供应商。戴尔计算机公司全球公司内部100%靠绿色能源供电。
戴尔公司的互联网商品在全世界的销售数量多于平常的互联网公司产量，因此可以不停地加强公司在商场第一的位置，由于戴尔公司秉持着直销根据标准化的统计商品与服务，给顾客给予很好的顾客感受。
戴尔公司使用的直销形式，是解除全部的中间商户，能够使公司根据很少的价格给顾客给予很多商品，同时保证顾客要求的商品送到客户手里，还有，戴尔公司保证自己公司商品没有生产被人抢购一空。
2.2 调查目的及所要解决的问题
与中国传统电脑制造商联想相比，这两家公司的销售模式看似截然相反，但事实上它们有着最大的共同点：利用贸易与技术，它们将走上产业化的道路。联想在中国的成功归功于分销渠道的建设和管理，而戴尔的成功则是通过建立直销模式来实现自己的核心竞争力。
1.文化差异
2.现在商品的不足
3.力求数字化的时候没有加入我国的情况

2.3 调研对象和调查内容
调研对象：戴尔企业
调查内容：本论文的调查内容是戴尔公司的销售形式做好探析，总结出戴尔形式在我国商场产生的问题与不足的源头。根据我国公司的龙头联想公司的销售形式进行探析，使戴尔公司和联想公司销售形式里的特点联合在一起，总结符合我国公司借鉴的销售形式，最后根据本论文总结出适合我国公司的使用的销售形式在我国的戴尔公司里现实使用，能够借此了解与效益。
2.4 调研方法
以戴尔这家企业的营销方案为研究对象。针对具体案例的分析，结合有关的理论，找出了当前的营销方案中存在的不足之处，根据现在的市场环境，包括研究其主要客户特性和竞争对手现状，做出改进计划。
市场环境竞争激烈，技术水平日新月异，戴尔公司如果希望保持自己在行业内的领导者地位，就要长久地保持自己强大竞争力，与此同时，也必须运行适应市场的优秀的营销方案，保证企业长久的优质经营。所以，这篇文章根据现行的有关理论，运用多种方法，找出当下在我国市场环境中，属于戴尔公司的最佳营销体系。
2.5 调研数据分析方法
(1)案例探析的办法:经过公司对戴尔公司的销售例子，表示公司在所有的环节，不一样的场地使用的不一样的销售建议，探析使用方案的可行性。
(2)理论知识和现实联合，根据关键内容的理论知识叙述想要教导公司例子探析的目标，本论文最后总结出是想要帮扶商品直销商户可以很好地对销售规划做好设计与管控。
2.6 调研数据及其分析
以下是戴尔公司的发展经过。根据戴尔的净营业额，每股收益图、全球市场份额示，从中能够了解到经营业额、全部收益与全世界商场份额会表现出增加的形式。



2.7调研结论
经过探析笔者总结出，碰到我国的公司可以对现在的销售形式做好下面的改善，给公司存在有关的影响：
(1)视作直销看做关键，联合很多销售形式
(2)加速直销性的本地方面的构建
(3)视作城市核心的周围的地方
(4)提高开发，改变生产链
(5)购物平台和感受商店的共同联合
所以，我国的公司能够在这几个内容开展做好正规的改善，进而保证公司自身的竞争特点，同时根据这样的竞争优点以此面对改变的商场。联想的高层觉得：
不管任何公司都能够根据有关的运作形式就可以打下江山，通过借鉴与照顾全世界角落的客户，直销会联系类型的顾客商场与发达国家会很有帮助，然而在买卖商场与全新商场变得不一样。


2.8 提出问题及解决建议
提出建议
1.文化差异
2.现在商品的不足
3.力求数字化的时候没有加入我国的情况
解决问题的建议
1根据直销视为关键，联合很多销售形式
2.建立产品体验中心
3.推进直销模式的本土化建设



第3章 定位分析
3.1 产品定位分析
品牌优势、服务优势、产品优势
3.2 同类产品优势、劣势对比分析
渠道优势:拥有高效灵活的商业模式，直销模式使戴尔公司实现零库存无预估风险，无跌价损失，戴尔公司建立一套绕过中间商、直接面对顾客的营销方式，企业直接接受顾客的订单，并直接把产品销售给“最终顾客”，直接为顾客提供全过程的服务。
渠道劣势：戴尔在我国的最大的竞争目标联想公司有着很好的代理销售的
渠道，进而他们及时的进展对优质顾客的直销内容，方便运作两个行书的优点
:而且比起联想，戴尔在我国商场上不具备价格与商场占有概率的特点。
敞尔笔记本产品价格战线失衡较为突出，其产品价格策略的重点集中在中低端市场上.树立品牌形象的中高端产品较少,这将导致戴尔品牌影响力的下滑。
在PC市场上,由于采取低价策略，与本土企业相比，戴尔的国际品牌优势并不强。
3.3 其他方面分析
零库存管理。戴尔发现管理存货流动的速度可以成为赢利的战略，这种战略的一部分是去建立强大的零售关系，并且不管产品在哪里进行生产都要保证产品的质量全部合格。
第三方物流:戴尔的物流完全外包给第三方物流公司，主要由DHL、BAX. FedEx等跨国性物流企业承担。减少快递花费成本，加强快递收益，改善了客户服务水平。
3.4 消费者定位分析
生产商和顾客两者之间没有缓解步骤，会积攒很多问题矛盾。戴尔的直销模式既有可能因其高效奉、很少花费成本实施和顾客的共同盈利，还能够在两者可以面对不能规避的收益意见的时候，因为没有存在及时的解决 制度，增加顾客的不满情绪。


3.5 市场定位分析
销售花费成本占据关键营销收入的比例是很多，同时会每年都有增加的形式
2017年的比例为84.49%,2018年的比例为84.45%,2019年为85.56%;还有，不管经营的业绩收益每年都在增加，在经营业绩收益占据经营业绩收益的比例是很少的，且逐年下降年2013比例为10.36%,2014年为8.36%,2015年为8.02%。所以，怎样在保障收益稳定增多的时候缩减销售花费成本是所有公司领导管控这不能逃避的职责。
3.6 竞争者定位分析
波特认为，竞争战略的实质是市场环境与企业经营的结合。虽然环境是复杂多变的，公司所涉及的行业是最重要。涉及到公司对竞争规则和潜在战略的选择。公司选择产业结构分析的主要工具是五种竞争类型和商业分析模型。这些力量形成的平衡决定了这个行业的最终盈利能力。

第4章 营销策划与推广
4.1 营销策划
4.1.1 营销的目标制定
根据收益作为目的的销售媒介联合运行中心，现在的通信科技的改革，全新的媒介不停地改革，群众接受的信息资源的渠道变得很多样，销售应该会脱离单纯根据单一的媒介就可以做好所有的销售传播的阶段，媒介的联合成为销售以后改革的形式。销售的内容会根据收益最多的角度使用联合销售方法进步。销售冠军应该符合有关高效率与高效益的发展,应该使用现在销售领域第一的位置，面对这样专业销售关键的根本，经过公司培养、外界代理的形式，依照顾客的商品的特点做好科学性与多媒体的选取和联合进行，变成现实的直接销售关键。想要满足上面的目的，应该提高与优化媒介联合运作技能。

4.1.2 营销的内容与方式
客户让渡自身的价值变得加大，满足客户价值平常的销售形式是经过很多销售与总结一个优质的卖点让客户感兴趣他们所需要的是企业预先设计好的产品或服务。因此全新的销售形式保护商品自身、帮助规划与信息资源服务等内容。公司销售的关键的内容是怎样认定可以符合改变需求的商品服务信息资源的构成，根据丰富客户价值视为进行销售。

4.1.3 营销实施方案
紧扣市场节拍,建立专业化营销机构以客户为中心的营销体验中心，营销的关键开始是要变成专业的感受核心，经过有关的商品展现、实例探析、计划规划、信息数据了解与规划定制和商场推行等性能在一体的全部营销的展现感受关键，使抽象销售含义与有关的物体联合在一起。通过客户体验,加强顾客对商品含义的了解推广新产品、培育以后的顾客、加速品牌购买，进而更好地提高客户使用
产品的感受。而且，感受核心还可以给上班销售推行的工作者做好感受形式的培育与销售帮助。销售核心关键身为顾客感受核心，想要加速客户对销售的观念能够从理性的了解过渡到感性的了解，提高笔者帮助信息资源进行销售的科学性与感受性，给顾客一种难忘的审美体验,让顾客了解到被服务的热情与服务。
4.1.4 方案实施跟踪与效果评估
方案实施过程中每天销售量要做好统计，对当前市场上的成功的线上营销案例和经营模式进行深度调研，建立市场通用的营销理论框架该类项目的工作内容大致分为：营销活动的总体效果评估、用户对不同广告创意的体验评估以及量化不同营销渠道的投资回报率。
在传统营销模式思路中，有以下劣势。其一，单纯以市场为导向。
在传统的营销模式之下，企业首先进行市场调研，然后确定目标市场和营销策略，之后关注可用资源，进而为客户服务。但是，这种模式忽视了客户消费理念不成熟的影响和企业资源的有限性对营销的影响。有时，顾客对企业的最大要求是解决其问题。加速的市场变化和不断增加的产品种类迫使公司寻找一种双赢的营销模式，以满足不同客户的需求和更多的资源。
其二，传统环境下满足顾客个性化需求的成本过高。
传统营销的中心点是目标市场的选择，目标市场试图以有限的市场建设成本实现尽可能多的营业额。但实际的营销策略必须通过地理条件和交通工具来限制传统市场。因此，建设一个广阔的市场需要付出很大的代价。众多上市公司募集资金的主要用途之一，就是在拓展了中国市场。当前的趋势是市场需求的多样化和个性化产品的不断增加，在传统的生产方式和生产方式下，客户个性化需求的满足需要更大的成本。
其三，传统营销模式与市场变化脱节。
现代市场是时间的竞争。传统的智慧在于发展和维持企业的盈利能力，以便市场开发和生产。在知识经济时代，市场竞争力决定了企业的可持续发展和盈利能力。在传统市场营销方式种，需要经过样本抽取、产品开发、推广等阶段才能进入到视察过之中。因此，传统的市场营销需要一个漫长的周期。
有鉴于此，本文提出了以下经过优化的措施。
4.2 推广方案
4.2.1 确定推广的目标
营销战略的目标是建立高效的资源配置机制，整合和分配企业资源，激活和扩大资源，以长期高效的业务为根，以关键市场单元为主攻，响应客户的要求和产品变体。实施客户中心战略，以市场为导向，打造能在很大程度上满足客户需求的产品线，适应现有产品价格，为客户提供最大的转移价值。加强重点客户的开发和维护，明确重点客户偏好，加强与社会其他部门的战略合作，实现双方资源互补效益，降低资源使用成本，创造更高的效益，确保在市场营销领域的竞争优势。

4.2.2 确定推广的目标群体
寻找新客户和照顾老客户的关系。当然，为公司寻找新客户是非常重要的是。然而，大多数公司专注于寻找新客户，而不是维持老客户关系。哈佛大学（Harvard University）进行的一项研究表明，回头客可以顾客可以为公司带来利润。一方面，公司节省了开发新客户的成本，而且随着客户对公司产品的信心不断增强，客户的购买率得以提升。顾客满意并愿意与公司建立长期稳定的关系，为公司带来利益，失去一个客户给公司带来的不仅仅是“一个”的损失。


4.2.3 进行广告创意及策略选择
根据产品定位与目标消费群特征,选取适合专业的报纸与硬件互联网平台做好公司推行,当前国内IT类报刊发行量排前几位的是《电脑报》、《我国计算机报》和《计算机全世界》,经过价格比较和覆盖率分析,选取《电脑报》与《我国计算机报》投放广告;经过为期2个月的广告拉动后,生产厂家对市场的拉动作用已经给代理商做出榜样,在后一阶段的市场宣传中,应采取与代理商合作开展区域性合作的宣传方式。




第5章 渠道建设
5.1 渠道建设
5.1.1 渠道建设的过程
销售渠道包含有关商品与服务的供给与生产、销售经过里全部部门与单人。销售渠道是说有关的商品与劳动在生产着
5.1.2 渠道的长度
销售渠道的长度构建，还是说是级别的构建，是说依照它包括的渠道的制造商，是渠道级别多少一次确定的有关渠道构建，在平常的时候，依照包括渠道的级别情况，能够使所有的销售渠道划分成初级、一级别、二级别与三级别等渠道。
5.1.3 渠道的宽度
渠道的广阔的构建，依照所有的渠道的制造商的多少以此确定意义的有关的渠道构建，渠道的广阔的构建是根据商品的品质、商场投点、顾客分布与公司分销规划等原因的影响。
5.1.4 渠道的广度
渠道的宏观构建，现实是渠道的有关的多元性的选择，还是少数公司现实情况应用的很多的渠道的联合， 是使用了联合渠道形式做好销售。例如，部分公司根据优质的领域顾客，公司里面会构建优质顾客做好销售；根据很多中小型公司的客户，使用平常的分销形式；根据少数偏僻地方的顾客，会使用包邮等形式进行销售。
5.1.5 渠道的组织
渠道构建能够简单地划分成直销与分销两个类型。里面直销能够划分成几个内容，例如是生产商可以设置的优质客户群与领域顾客部门与生产商会构建的销售单位与分部门等内容。还有，应该包含直接买卖、电销与公司网络销售等几部分。分销是能够加强划分代理与经销等两个内容。代理与经销会成为选择比较密集类型与独家买卖等内容。
5.2 选择推广渠道及方式
5.2.1 传统媒体形式及发布特点
传统媒体通过发传单方式在大众性媒体投入大量宣传费用对目标消费群起到的实际作用不到0.%3,绝大多数看到广告的人根本弄不懂[ALL工NE全线」笔记本电脑质量到底如何?
5.2.2 互联网媒体形式及发布特点
构建有关的科学、有效的销售互联网成为商场销售的关键，在上网不但可以帮助货物销售与流通，还可以高效地影响商品的使用时间的进步改变，加速商品的发展，加长商品过期的时间，缩减商品的过期时间。
5.2.3 从线上再回到线下的具体做法
借助线上渠道进行品牌的引流和建设。第一，企业可以借助生命力、影响力强大的电子商务渠道塑造品牌、拉拢客户，培养起客户的兴趣和依赖后向其推广实体店进行线下消费。第二， 借助大数据手机整理用户数据，分析其个性化数据（例如用户的消费习惯）为用户提供“量身定制”商品和服务。






第6章 价格体系策划
6.1 价格体系分析
6.1.1 商品差价体系
商品从生产进入流通，直接进入销售领域的过程中，发生了时间与空间的运动，产生了价值和效用的变化，从而形成了价格的差别和各类商品的差价体系。合理的购销差价和批发差价，是协调工业和商业、农业和生涯、批发和零售企业以及消费者的利益关系。
6.1.1.1季节差价的成因
季节差价是同种商品在同一市场因季节不同造成的价格差额。其意义在于缓解生产、消费的季节性波动和市场的相对平衡。
6.1.1.2地区差价的成因
同种商品从产地运往销售地，经营单位需要支付一定的运输费用及在运输期间的损耗等，从而形成地区差价。
电商销售可以实现从生产厂家到客户的销售渠道，所以互联网销售有利于价格的降低，使得企业在赚取利润的同时，将产品销售给更多的客户。
6.1.2 商品比价体系
在交换中，不同的商品按照价值规律的要求发生联系，形成了各类商品的比价体系，例如工农产品比价、农产品内部比价、工业品内部比价等。
6.1.3 价格形式体系
按照国家管理的严格程度划分，中国有三种价格体系管理形式：政府指导价、政府定价和市场调节价。在国民经济体系中，各种类型的生产经营者生产经营着上百万种商品。有多少种商品，就有多少种价格。每种商品规格、型号、等级、花色、式样不同，又有不同的价格，它们还因在生产过程和流通过程所处的阶段不同、地区不同、季节不同而不同。每一种商品都是价格体系中的一个组成部分，因此不同的商品并不是彼此孤立存在的，它们构成一个相互联系、相互影响、相互制约的有机整体。
各种商品价格之间的这种有机联系，突出表现在一种商品价格的变动，往往会收起另一些商品价格的变动;一个地区商品价格的变动，往往会引起另一些地区商品价格的变动。

6.2 定价分析及预测
6.2.1 销售具体情况
借助互联网进行销售，比传统销售渠道的费用低廉，因此网上销售价格一般来说比较流行的市场价格要低。由于网上的信息是公开和易于搜索比较的，因此网上的价格信息对消费者的购买起着重要作用。根据研究，消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物比较方便，另一方面是因为从网上可以获取更多的产品信息，从而以最优惠的价格购买商品。
6.2.2 定价体系及预测
定价方法是企业在特定的定价目标指导下，依据对成本、需求及竞争等状况的研究，运用价格决策理论，对产品价格进行计算的具体方法。定价方法主要包括以成本为基础的定价方法、以购买者为基础的方法和以竞争为基础的方法三种类型。
6.2.2.1基于成本的定价策划
基于成本的定价法是以产品成本为基础，加上目标利润来确定产品价格的成本导向定价法，是企业最常用、最基本的定价方法。主要有总成本加成定价法、目标收益定价法、边际成本定价法、盈亏平衡定价法等几种具体的定价方法。
6.2.2.2基于需求的定价策划
市场营销观念要求企业的一切生产经营必须以消费者需求为中心，并在产品、价格、分销和促销等方面予以充分体现。基于需求定价方法是根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法，又称“市场导向定价法”。需求导向定价法主要包括认知价值定价法、需求差别定价法和逆向定价法。
6.2.2.3基于竞争的定价策略
对于一些市场竞争十分激烈的产品，许多企业制定价格时，往往不是根据成本和需求，而是以竞争者的价格水平为基础进行定价。


结束语（结论）
电商平台销售行为决定“体验为王”。
在电商平台，消费者消费行为的全过程就是客户体验的过程。电子商务的发展，让我们去重新认识客户体验的概念。客户体验在电商平台上有着鲜明的特点，它与以往传统的消费者行为有较大的不同，以往消费者行为模式从感知到自己的需求开始，而在电商平台，则是要是唤醒和创造消费者需求，所以电商客户体验是从吸引消费者注意开始，贯穿于品牌和消费者的每一个接触点上。
体验经济为品牌建设带来新思路
品牌营销与客户体验是密不可分、紧密相连、相辅相成的。品牌资产的创建和品牌营销的实现，都是需要借由客户体验来具体落实和执行。通过体验让消费者感知到质量的同时建立牢固而清晰的记忆。

致谢
岁月如梭，光阴似箭，在日积月累中一点一滴地沉淀、发酵、醇香。古人总说“学海无涯”，临近毕业，心中更是思绪万分，故在毕业结束之际，想以此来表达自己对学习生涯的各种感想。
本论文的设计的完成是在平台老师的悉心指导下进行的。在每次设计遇到问题时老师不辞辛苦的讲解才使得我的论文顺利地进行。从设计的选题到资料的搜集直至最后设计的修改的整个过程中，花费了老师很多的宝贵时间和精力，在此向老师表示衷心的感谢!老师严谨的治学态度，开拓进取的精神和高度的责任心都将使学生受益终生!还要感谢和我的几位朋友，是你们在我平时设计中和我一起探讨问题，并指出我论文设计上的误区，使我能及时地发现问题把设计顺利地进行下去，没有你们的帮助我不可能这样顺利地结稿，在此表示深深的谢意。


参考文献

[1] 张庭茂.网络营销[M].河北人民出版社，2018：P11-12.

[2] 李汉中.基于波特五力模型的图书馆政务舆情业务竞争力研究[J].图书馆学刊.2018:P75-76.

[3] 黄婷.戴尔公司的供应链管理模式研究[J].现代国企研究.2016：P23-28.

[4] 吴金明.新经济时代的4V营销组合[J].中国工业经济,2015：P31-32.

[5] 杨伟胜.戴尔电脑营销模式及中国市场转型初探.复旦大学，2019：P11-12.

[6] 张定春.戴尔电脑营销渠道研究.西南财经大学，2019：P14-15.

[7] 刘忠东.营销渠道管理创新机理研究.武汉理工大学，2017：P20-22.

[8] 邱伟倬.戴尔商用市场营销策略研究.厦门大学,2018:P13-15.

[9]王涛.基于戴尔公司对IT企业营销模式的分析与研究.西安建筑科技大学，2015:P12-13.

[10]林季红.跨国公司战略联盟研究.厦门大学，2013：P45-46.