“无社交,不营销”。现在外贸企业早已经开始从各个外贸营销渠道给外贸独立网站引流的思路,所有的推广(客户名单+群发邮件+社交媒体)都引流到独立站,我们发现:后续的跟进,邮件太远,电话太近,客户感觉比较比较舒适的方式都绕不开社交媒体!!!本篇小镁尝试跟大家探讨社交媒体运营的思路。
社交媒体相比于邮件营销,除了是重要的客户获取渠道外,还发挥着品牌营销、紧密沟通、直接销售等重要功能。微信在国内的地位和作用,可类比社交媒体在外贸营销中的作用。“无社交,不营销”,这一点再怎么强调也不为过。小镁主要想提三个方面。
第一,选择不同的平台需结合营销的需求。
当红的部分国外社交媒体如下:
Facebook, linkedIn, Twitter,
Pinterest,Instagram, Youtube,
Snapchat,Tumblr, VK (俄语区)
不同的平台,适合不同的人群。美国的B2B营销人员在尝试各种社交媒体营销策略和工具后,他们发现某些社交平台比其他平台的效果更好。2016年9月Regalix调查“对B2B营销人员而言,哪些社交平台效果最好”,linkedIn和Twitter的排名远高于其它渠道,比如Facebook和YouTube。(反过来思考,B2C零售端应该侧重专业图片站Pinterest,视频站YouTube)。
社交媒体营销的范围很广,除了以上渠道之外,还有论坛营销、博客营销、问答社区营销等。这三类社区尤其适合有一定专业门槛的产品,比如电子类、软件类等。如果你的目标人群是职场人士,全球最大的商务社交网站linkedIn绝逼是首选;Google+作为全球第二大的社交网站,将社交和搜索紧密结合,也越来越受到营销者的青睐。
第二,运营的重点应放在“专业性”上。
首先帐号要专业。无论是B端还是C端,专业性都值得一贯强调和保持。在传统外贸B2B领域,我们强烈建议,一个平台的一个帐号只运营一个(或一类)产品。虽然这会大大增加工作量,但是跟劳而无获相比,深耕细作还是值得的。
其次操作的人要专业。现在行业里有无所不能的社交媒体代运营,他们虽然懂各平台的操作规则,能更快、更精准的操作帐号,可是很多代运营人员对产品和行业的专业度是不可能跟自己的业务人员相比拟的。跨平台的操作是个难题,即时熟悉各平台的操作规则,同样的内容发布也要耗费大量的人力。不过现在跨平台的一键发布工具也逐渐完善,使得一个业务人员操作几个社交平台的账号不再是一件太难的事。目前镁好社交已在业内做的遥遥领先,不仅实现多平台账号跨平台管理,还可以不爬墙轻松实现海外各社交平台的操作,同时实现主动开发社交上的大量精准客户。
再其次是内容营销。社交媒体不是简单的发布几张美图,发几段你好早晨之类的鸡汤。既然我们的目的就是营销(销售),发布的内容也要体现我们的专业性,让潜在客户印象深刻,最好能持续更新保持潜在客户的粘性。举例来说,行业的新闻连续播报,行情的每日更新等都是很好的素材。同时要匹配优秀的视频和图片素材,因为现在视频和图片的吸睛度早就远远的超过了枯燥的文字信息。不要在再因为没有好的自己的美工和优秀的图片素材烦恼了,镁好社交为您准备的大量的素材库
对于外贸新人来说,选择合适的几个社交平台,保持账号的稳定性、专业性,保持内容的专业性、连续性,你的社交媒体运营将给你带来超乎想象的成果。在此提醒,每个平台都有操作的特点和注意点,细节问题请上欢迎大家关注公众号:镁好社交(mehi6868),更欢迎大家交流探讨,镁好社交网址:
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