JAC外贸实战：品牌运作的四大体系

什么叫做做品牌？闷着头研发叫做品牌吗？远远不够。

品牌是一个企业的整体战略，绝对不是一个生产部门可以肩负的了的。

总体来说，品牌运作必须包括四大体系，缺一不可，当然，看起来似乎每一个都可以单独运行，但是会弄出大麻烦。

中国企业OEM了那么多年，被外贸买家欺压了那么多年，该有越来越多的企业跳出来做自己的品牌，让国外的代理商经营我们的品牌了。

2006年，我们曾经成功的在澳大利亚运作了一个品牌，花园泵产品，当时前期用了大约一年的时间做各个体系，而后面则是迅速爆发，排挤掉了一个荷兰品牌，一个德国品牌，做到了第四位，当然，可能没有人知道那个品牌是中国人持有的，只知道是在中国代工。

同时，我们还在德国运作了一个供水设备品牌，当然，这个行业太细分，没有多少知名度，但是带来了巨大的利益——品牌溢价。

第一体系：生产环节

例如说我们想从美国打造一个品牌，那么生产环节上必须有一个标准配置：

熟悉美国大品牌生产特点的管理人员+熟悉美国品牌生产的一线工作人员+高标准的生产设备。

我一直在说，普通的贸易公司或者绝大部分的中小工厂很难突然有一天拿出一个产品改变整个行业，因为要做到，需要有钱，大量的钱，然后挖来或者培养出一个熟悉大品牌品质管理，生产体系，生产制度的管理骨干，能够挖来或者培养一大批的高素质的一线生产人员，有钱购买高标准的生产设备。

很明显，大部分企业做不到，所以，大部分企业都是生产高雷同性质的大路货，这个时候想要突出，就要做好营销。

第二体系：QC环节

说一句不太好听的话，可能很多人不同意，但是却是事实：

同样一个工厂生产出的马桶盖，日本的QC来检测，得到的结果是中国人跑去哄抢；美国人检测过，就可以卖出三倍五倍甚至十倍的价格；而中国的QC检测出现的结果是，跟没有检测一样。

稍微大一点的企业或者品牌都非常重视QC环节，因为如果自己的品牌产品总是不断的出一些低级问题，会直接影响自己的声誉。

所以，要想做好品牌，估计绝大部分企业的QC体系都要重新打造，一般企业都是高薪聘请，你有那么多钱吗。

第三体系：市场营销

酒香也怕巷子深，一点都不会错的。

我们做一个品牌，就是希望越来越多的终端客户能够喜欢我们，信任我们；但是如果没有营销，问题就大了，我们首先要让中间商或者代理商喜欢我们。

也就是，当我们的品牌还什么名声都没有的情况下，去找中间商或者代理商谈，来，哥们，你来代理我的品牌吧，我们一起开拓这个市场。

我相信一定能找到，但是耗时日久，而且，初期，我们一定还是需要让渡绝大部分的利润。我永远记得当时背着一个背，去澳大利亚的某个地方的花园器材经营店推销产品时所遭遇的拒绝：不好意思，我们跟某品牌有协议，不能卖其他品牌；不好意思，我从来没有听过你的这个牌子，不感兴趣，因为我不认为有人会买你的东西；要不你弄几台样品过来，我卖卖看，卖得掉，我想我会感兴趣的……

拼命的跑了两个多月都没有多少效果，于是想到了先推终端，制作了大量的彩页去他们人口稍微集中的地方去做，被保安赶了无数次，还有一次被人报警。

有效果了，因为价格低，广告做的还算是比较上心，开始有消费者询问，开始有人购买，开始有人询问是否可以代理，于是见面谈，一拍即合，他还领着我们去做了几期的报纸广告，于是很多代理商开始找我们，包括那些曾经拒绝我们的。

而当时我们的质量是的确好，所以，迅速凭借低价优势抢占了大片市场。

要知道，当时的网络概念还不是很清晰，所以采用了最笨但是也是最直接的方法，现在呢，营销有太多了，线上，线下，会比以前更加迅速。

很多人说，我就想做一个线上品牌就好了，在亚马逊上小有名气就不错，我想说的是，线上品牌太不牢靠，想长久，还是线下的影响力。

第四体系：售后服务环节

连售后服务都没有，就别叫品牌。

即便是品牌产品，生产管理严格，QC严格，也会有一些并不完善的产品流入市场，或者说，哪怕是因为消费者的问题造成了产品的损坏，我们都应该有及时的善后措施。

你会发现，现在某些大品牌惹事都是因为客服，例如三星的电池爆炸，就是售后没有及时做好工作，例如之前的某个品牌的笔记本电脑，一个城市都找不到一家客服，直接被媒体捅了出来，销量骤减；很多原来的大品牌宣告了破产并购，但是售后服务却一直在，或者每个城市留下几个，或者花钱给其他的服务机构让其代为服务。

这就是售后服务对于品牌的重要性。

要在国外做好售后服务，不是那么容易，必须当地化，所以，我才说线上品牌并不牢靠，因为没有线下的售后服务，线上品牌永远无法扎根。所以，我才语言，所有的b2c都会变成b2b2c。

当然，似乎衣服，帽子这些产品并不需要售后服务，其实并不是，因为随处可见的实体店一定程度上承担了退换货的功能，只是为了特别的售后服务点罢了。

就如同开头所讲，四大体系，缺一不可，你会发现，做品牌真的是一件耗人耗钱耗耐心的事。

很多人会说，我就做一个小而美的品牌就好了，不需要那么大张旗鼓，大动干戈啊。小而美，的确不错，我原来也以为小而美，可能不会需要付出太多，但是当我跟很多细分行业做品牌的老板聊过之后，我才知道，小而美是表面看起来，实际上背后也是大量的资金支持，大量的精力消耗，很多生产型老板研究了很多很多年才研发出一款领先同行的产品，很多贸易型老板是不断的选品，不断的挤压库存，不断的折价出来才选出了几个看起来不错的产品……

当然，绝对不是要打击大家做品牌的积极性，而是告诉大家，品牌之路没有那么简单，有一定的资金积累，有一定的心理承受能力，再上路，成功几率会高很多。